來源：河北省紀(jì)委監(jiān)察廳網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間：2017-09-21 10:37:38
????基層“微腐敗”專項(xiàng)整治以來，承德市針對房地產(chǎn)交易中心窗口存在的突出問題，著力在優(yōu)化辦事程序，改善辦事環(huán)境，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)上精準(zhǔn)施策，有效解決辦證難、辦證慢等頑癥痼疾，切實(shí)提高辦事群眾的滿意度。
????在改進(jìn)辦事程序上出實(shí)招。增設(shè)“預(yù)審預(yù)約”受理窗口，抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員專門負(fù)責(zé)。在取號環(huán)節(jié)上，由辦事群眾到場提供相關(guān)登記資料申請預(yù)約，杜絕了“黃牛”現(xiàn)象。在業(yè)務(wù)受理上，按日期順延，符合辦理?xiàng)l件后，辦事群眾一次就能預(yù)約到受理號，解決辦事群眾晝夜排號取號問題。增加系統(tǒng)自動(dòng)叫號和房地產(chǎn)信息查詢機(jī)等自動(dòng)化設(shè)備，辦事群眾持身份證即可查詢不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的信息，方便群眾快捷查詢。針對“老、弱、病、殘”等不能到場辦理業(yè)務(wù)的特殊群體，專門開通綠色通道，提供上門服務(wù)，使其足不出戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。減少辦事程序。一次受理，合并辦理繼承、買賣、贈(zèng)與等相關(guān)聯(lián)的登記事項(xiàng)，減少辦事中間環(huán)節(jié)，提升服務(wù)效能。目前，已合并辦理業(yè)務(wù)200余宗。
????在改善服務(wù)環(huán)境上下實(shí)功。針對業(yè)務(wù)過多的實(shí)際，通過認(rèn)真梳理和初步論證，將房屋抵押登記業(yè)務(wù)進(jìn)行分流，與多部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)行銀行代理抵押人辦理房產(chǎn)抵押和房產(chǎn)抵押注銷登記的“一站式”服務(wù)模式。自實(shí)施以來，辦事效率明顯提升，轉(zhuǎn)移、抵押登記業(yè)務(wù)的受理日期由原來間隔16天縮短至當(dāng)日即約即辦。增加大廳導(dǎo)辦員，負(fù)責(zé)政策宣傳和問題解答，引導(dǎo)群眾有序辦理業(yè)務(wù)，使辦公秩序更加規(guī)范高效。實(shí)行所有窗口“平行收件”，打破各類業(yè)務(wù)只能在規(guī)定窗口辦理的工作模式，使所有窗口都能同時(shí)為群眾服務(wù)，大幅減少了群眾等待時(shí)間。在業(yè)務(wù)前臺(tái)安裝監(jiān)控顯示屏，將工作人員受理業(yè)務(wù)全過程同步展現(xiàn)在群眾眼前，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，有效杜絕辦理“人情卷”等問題。
????在改變職工素質(zhì)上求實(shí)效。常態(tài)化組織學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀(jì)，提高全員的紀(jì)律紅線意識(shí)。以反面典型開展黨員干部警示教育，通過觀看警示教育片，學(xué)習(xí)案件通報(bào)等活動(dòng)，要求全體干部職工尤其是黨員干部，要結(jié)合案例把自己擺進(jìn)去，認(rèn)真審視、對鏡剖析，守住底線。加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以文化浸潤和道德修養(yǎng)不斷提升干部職工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水準(zhǔn)。明確紀(jì)律要求，對于違規(guī)違紀(jì)者，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，問責(zé)一起，曝光一起，形成震懾。（承德市紀(jì)委）