來(lái)源：中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)發(fā)布時(shí)間：2018-04-30 08:03:58
????前幾天與朋友交談，他說(shuō)起一次親身經(jīng)歷：去縣住房公積金管理中心辦理貸款，詢(xún)問(wèn)窗口工作人員如何辦理時(shí)，得到一句“官網(wǎng)上有流程，你自己去看”的話(huà)。幾句話(huà)就能說(shuō)清楚的事，卻非要讓人上網(wǎng)查詢(xún)，看著窗口玻璃上貼著的“有事您說(shuō)話(huà)”，朋友心里很不是滋味。
????“有事您說(shuō)話(huà)”，表達(dá)的意思是，服務(wù)對(duì)象有什么困難和需要，盡管開(kāi)口，辦事人員一定會(huì)竭盡所能辦理好、服務(wù)好。細(xì)細(xì)品味這句話(huà)，彰顯出“民有所呼，我有所應(yīng)”的為民之心，折射出“以人民為中心”的發(fā)展思想。然而上面這位工作人員的態(tài)度，卻讓“有事您說(shuō)話(huà)”成了一句假話(huà)。幸好朋友知道如何上網(wǎng)查詢(xún)，如果換成是一個(gè)不會(huì)上網(wǎng)的老年人，一句“官網(wǎng)上有流程，你自己去看”，豈不成了“有意刁難”？
????放眼四周，諸如此類(lèi)“雷聲大，雨點(diǎn)小”的，并非個(gè)例。有的地方信誓旦旦說(shuō)打通服務(wù)群眾“最后一米”，部門(mén)之間卻互相推諉扯皮，群眾辦事是不用“來(lái)回跑”了，卻得在不同部門(mén)之間“上下跑”；有的單位大張旗鼓廣泛征求群眾意見(jiàn)建議，設(shè)立的“意見(jiàn)箱”卻成了擺設(shè)，群眾的意見(jiàn)永遠(yuǎn)被“塵封”在里面。凡此種種，只會(huì)寒了群眾的心，損害黨政機(jī)關(guān)的公信力。
????類(lèi)似于“有事您說(shuō)話(huà)”的“豪言壯語(yǔ)”不能只說(shuō)在嘴上、寫(xiě)在紙上、掛在墻上，不能讓群眾“說(shuō)了白說(shuō)”。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，一切工作以人民為中心，須以事無(wú)巨細(xì)、有問(wèn)必答、有難必解的行動(dòng)來(lái)展示、來(lái)兌現(xiàn)。言出必踐，口惠實(shí)至，干部才能真正收獲群眾的信心、信任、信賴(lài)。“說(shuō)到做到”和“說(shuō)了管用”，這樣的良性互動(dòng)，才會(huì)進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。（盛明）