來源：人民日報發(fā)布時間：2018-11-28 14:19:23
????“工作人員收費不開發(fā)票，還有公款旅游問題……”不久前，河北秦皇島市撫寧區(qū)牛頭崖鎮(zhèn)王某來到該區(qū)紀委監(jiān)委信訪舉報接待窗口進行實名舉報。在詳細了解情況后，接訪干部向王某出具了《紀檢監(jiān)察信訪舉報事項受理告知書》。經(jīng)區(qū)紀委監(jiān)委對王某反映的問題進行初核，被舉報人被立案調(diào)查。王某也沒有再次上訪。
????伴隨監(jiān)察范圍擴大，信訪舉報量大幅躍升，重復(fù)信訪、越級信訪頻發(fā)，成為擺在紀檢監(jiān)察部門面前的一個難題。秦皇島市紀委常委周振東介紹，今年來，秦皇島市建立《紀檢監(jiān)察信訪舉報事項受理告知書》等制度，對于實名初次信訪舉報，全市紀檢監(jiān)察機關(guān)要求一律向舉報人出具《告知書》，并承諾“我單位將嚴格按照有關(guān)規(guī)定辦理，辦結(jié)后將及時答復(fù)您。”為努力解決群眾合理合法訴求，秦皇島市紀委監(jiān)委積極探索創(chuàng)新，開展信訪舉報“降、轉(zhuǎn)、升”工作，即信訪總量穩(wěn)中下降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)、群眾滿意度持續(xù)提升，讓“信訪”變?yōu)椤靶欧薄?/p>
????據(jù)介紹，秦皇島市《信訪舉報“降、轉(zhuǎn)、升”工作實施意見》明確了信訪舉報受理范圍、受理程序、受理時限，以及回訪反饋要求；更加重視信訪舉報件的精細化管理，堅決避免因程序問題、告知不到位等原因引發(fā)重復(fù)信訪、越級信訪問題。目前意見實施效果顯著，三季度越級訪、重復(fù)訪較二季度分別下降46.2%、19.3%。
????此外，為避免群眾對辦事流程和辦案時限不了解，在調(diào)查過程中又重復(fù)舉報、越級舉報，秦皇島市紀委監(jiān)委還在全市開展了“紀檢監(jiān)察信訪舉報宣傳周”活動，編制《一分鐘看懂紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍》折頁畫，讓舉報人對紀檢監(jiān)察機關(guān)受理舉報范圍、辦理程序等內(nèi)容“秒懂”。“群眾利益無小事。”秦皇島市委常委、市紀委書記、市監(jiān)委主任劉新宏說，作為紀檢監(jiān)察干部，要讓每位信訪群眾合理訴求得到解決、感受到公平正義。（史自強 王 剛）