來源：人民日報發布時間：2018-11-28 14:19:23
????“工作人員收費不開發票，還有公款旅游問題……”不久前，河北秦皇島市撫寧區牛頭崖鎮王某來到該區紀委監委信訪舉報接待窗口進行實名舉報。在詳細了解情況后，接訪干部向王某出具了《紀檢監察信訪舉報事項受理告知書》。經區紀委監委對王某反映的問題進行初核，被舉報人被立案調查。王某也沒有再次上訪。
????伴隨監察范圍擴大，信訪舉報量大幅躍升，重復信訪、越級信訪頻發，成為擺在紀檢監察部門面前的一個難題。秦皇島市紀委常委周振東介紹，今年來，秦皇島市建立《紀檢監察信訪舉報事項受理告知書》等制度，對于實名初次信訪舉報，全市紀檢監察機關要求一律向舉報人出具《告知書》，并承諾“我單位將嚴格按照有關規定辦理，辦結后將及時答復您。”為努力解決群眾合理合法訴求，秦皇島市紀委監委積極探索創新，開展信訪舉報“降、轉、升”工作，即信訪總量穩中下降、信訪秩序明顯好轉、群眾滿意度持續提升，讓“信訪”變為“信服”。
????據介紹，秦皇島市《信訪舉報“降、轉、升”工作實施意見》明確了信訪舉報受理范圍、受理程序、受理時限，以及回訪反饋要求；更加重視信訪舉報件的精細化管理，堅決避免因程序問題、告知不到位等原因引發重復信訪、越級信訪問題。目前意見實施效果顯著，三季度越級訪、重復訪較二季度分別下降46.2%、19.3%。
????此外，為避免群眾對辦事流程和辦案時限不了解，在調查過程中又重復舉報、越級舉報，秦皇島市紀委監委還在全市開展了“紀檢監察信訪舉報宣傳周”活動，編制《一分鐘看懂紀檢監察機關受理范圍》折頁畫，讓舉報人對紀檢監察機關受理舉報范圍、辦理程序等內容“秒懂”。“群眾利益無小事。”秦皇島市委常委、市紀委書記、市監委主任劉新宏說，作為紀檢監察干部，要讓每位信訪群眾合理訴求得到解決、感受到公平正義。（史自強 王 剛）