來(lái)源：河北省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間：2019-03-03 08:22:19
????“您好，您反映的問(wèn)題，我們會(huì)盡快轉(zhuǎn)入辦理程序，核查組人員將會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系……”這是在興隆縣紀(jì)委監(jiān)委信訪接待室發(fā)生的一幕。
????隨著國(guó)家監(jiān)察體制改革的深入推進(jìn)，興隆縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步規(guī)范信訪受理流程，確保信訪舉報(bào)即收即辦，有力地提升了信訪舉報(bào)的辦理質(zhì)效。
????在信訪接待中，該縣注重心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持“有來(lái)訪必接待、有舉報(bào)必受理、有違紀(jì)必追究”的原則，對(duì)受理范圍內(nèi)的每一名來(lái)訪、來(lái)電群眾都積極做好受理接待工作；對(duì)受理范圍外的，做好耐心疏導(dǎo)工作，積極引導(dǎo)群眾依法、有序、規(guī)范信訪，避免出現(xiàn)重復(fù)上訪、越級(jí)上訪等，及時(shí)解決群眾信訪問(wèn)題，化解矛盾。
????為進(jìn)一步拓寬舉報(bào)渠道，該縣建立健全信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”信訪舉報(bào)平臺(tái)，方便群眾監(jiān)督舉報(bào)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切問(wèn)題。同時(shí)，開展節(jié)點(diǎn)抽查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查、巡察回訪等形式多樣的下訪活動(dòng)，主動(dòng)收集問(wèn)題線索，最大限度地拓寬問(wèn)題線索來(lái)源渠道。引導(dǎo)群眾有序、有效、合法舉報(bào)，保障群眾信訪渠道暢通。
????該縣對(duì)信訪舉報(bào)辦理情況實(shí)行臺(tái)賬化管理，對(duì)每件信訪舉報(bào)分類錄入管理臺(tái)賬，每周統(tǒng)計(jì)上報(bào)并通報(bào)辦理情況。信訪室加大與案件監(jiān)督管理室、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室和縣委巡察辦等部門之間的溝通力度，暢通信訪舉報(bào)的流轉(zhuǎn)途徑。第一時(shí)間將具備問(wèn)題線索價(jià)值的信訪件移交案件監(jiān)督管理室，使信訪舉報(bào)的問(wèn)題處置更加規(guī)范合理、及時(shí)高效。（承德市紀(jì)委監(jiān)委）