來源：河北省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時間：2019-03-03 08:22:19
????“您好，您反映的問題，我們會盡快轉(zhuǎn)入辦理程序，核查組人員將會第一時間與您聯(lián)系……”這是在興隆縣紀(jì)委監(jiān)委信訪接待室發(fā)生的一幕。
????隨著國家監(jiān)察體制改革的深入推進(jìn)，興隆縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步規(guī)范信訪受理流程，確保信訪舉報即收即辦，有力地提升了信訪舉報的辦理質(zhì)效。
????在信訪接待中，該縣注重心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)意識。堅持“有來訪必接待、有舉報必受理、有違紀(jì)必追究”的原則，對受理范圍內(nèi)的每一名來訪、來電群眾都積極做好受理接待工作；對受理范圍外的，做好耐心疏導(dǎo)工作，積極引導(dǎo)群眾依法、有序、規(guī)范信訪，避免出現(xiàn)重復(fù)上訪、越級上訪等，及時解決群眾信訪問題，化解矛盾。
????為進(jìn)一步拓寬舉報渠道，該縣建立健全信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”信訪舉報平臺，方便群眾監(jiān)督舉報，及時回應(yīng)群眾關(guān)切問題。同時，開展節(jié)點(diǎn)抽查、專項檢查、隨機(jī)抽查、巡察回訪等形式多樣的下訪活動，主動收集問題線索，最大限度地拓寬問題線索來源渠道。引導(dǎo)群眾有序、有效、合法舉報，保障群眾信訪渠道暢通。
????該縣對信訪舉報辦理情況實行臺賬化管理，對每件信訪舉報分類錄入管理臺賬，每周統(tǒng)計上報并通報辦理情況。信訪室加大與案件監(jiān)督管理室、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室和縣委巡察辦等部門之間的溝通力度，暢通信訪舉報的流轉(zhuǎn)途徑。第一時間將具備問題線索價值的信訪件移交案件監(jiān)督管理室，使信訪舉報的問題處置更加規(guī)范合理、及時高效。（承德市紀(jì)委監(jiān)委）