來源：河北日報發布時間：2019-04-14 08:16:57
????近日，石家莊市委辦公室、市政府辦公室印發《關于進一步建立健全首問負責制的若干規定（試行）》的通知，明確提出在全市各級黨政機關、履行公共管理和服務職能的事業單位及其工作人員中先行試行首問負責制，有效解決推諉扯皮、辦事拖沓等問題。
????為進一步轉變工作作風，提升服務質量，有效解決群眾和市場主體到機關辦事遇到的推諉扯皮、“踢皮球”、推三阻四不擔當，辦事拖拉、久拖不辦、故意拖辦等問題，石家莊市突出首問負責，強調責任擔當，制定了該通知，做到每個事項辦理過程可追溯、可評價、可問責。
????通知明確規定，群眾和市場主體到機關咨詢或辦理相關事項，以及單位之間辦理相關工作業務時，首位接待或受理的單位和工作人員要熱情接待、認真解答、負責辦理、一盯到底，或負責向相關單位引薦導辦并納入基于二維碼的紙質文件運轉跟蹤系統督辦。首次接待來訪服務對象的機關工作人員是首問責任人，首問責任人所在單位是首問責任單位。
????在首問負責制辦理程序上，對屬于本單位職責范圍且應由首問責任人承辦的事項，按照規定時間、程序和要求辦結。對屬于本單位職責范圍但不屬于首問責任人承辦的事項，應由首問責任人將服務對象引導轉交至本單位具體承辦人。對不屬于本單位職責范圍但可以明確承辦責任單位的事項，由首問責任單位向具體承辦責任單位開具轉辦函，具體承辦責任單位接到轉辦函后負責辦理落實。針對一些具體承辦責任單位不明確、難以明確行政管轄區域等事項，由首問責任單位（或主管部門）向同級機構編制、民政部門開具咨詢函，機構編制、民政部門視具體情況，在規定時限內明確具體承辦單位。
????該市要求各單位在顯著位置張貼、在網上公布首問負責制有關規定、職責內容，工作人員實行亮牌上崗，公示姓名、職務、工作崗位、業務范圍，方便服務對象知情和掌握。各單位實行首問負責制受理及處理結果情況登記制，建立登記臺賬、運行流程、辦結時限、結果反饋、問責追責等具體制度規定。各級紀委監委機關將對首問負責制落實不力特別是造成不良影響的相關環節的單位和個人，及時調查核實并啟動問責程序，依規依紀對相關責任人予以黨紀政務處理。（記者董昌）