南和:向“臉難看、事不辦”衙門作風(fēng)問題亮劍
來源：河北省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時間：2019-07-09 09:20:08
“這項業(yè)務(wù)我不熟悉，不會辦，辦不了。”南和縣三召鄉(xiāng)東善友橋村村民秦某到三召鄉(xiāng)行政服務(wù)大廳申請辦理寵物飼料營業(yè)執(zhí)照，負(fù)責(zé)證照辦理的窗口工作人員張某卻以業(yè)務(wù)不熟悉為由，拒絕辦理。
“這個工作人員不僅臉難看，事也不給辦，一句‘這項業(yè)務(wù)不熟悉’就把我打發(fā)了！”秦某撥通縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室舉報電話，激動地說道。
群眾身邊無小事，接到舉報后，該縣紀(jì)委監(jiān)委成立暗訪調(diào)查組，深入三召鄉(xiāng)行政服務(wù)大廳開展調(diào)查。調(diào)查人員來到張某辦公窗口前，以“群眾”身份幫助秦某辦理營業(yè)執(zhí)照，結(jié)果遭到同樣的拒絕。
經(jīng)調(diào)查，自個體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以來，張某以年齡偏大、學(xué)習(xí)能力差為由，一直未主動學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，并存在態(tài)度蠻橫、推諉扯皮等作風(fēng)問題。按照“先給群眾解決問題，再處理人和事”原則，該縣紀(jì)委監(jiān)委積極協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)人員，在舉報當(dāng)天就幫助秦某順利辦理營業(yè)執(zhí)照。隨后對張某進(jìn)行提醒談話，責(zé)令整改，并由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予其政務(wù)警告處分。
“為民服務(wù)不分年齡，在其崗，謀其事，我不懂業(yè)務(wù)本就是失職，拒不受理更是錯上加錯，我誠懇地認(rèn)錯、悔錯，以后一定不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，站好崗、履好職。”張某幡然醒悟。
該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示：“必須始終把解決好群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題放在首位，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，堅決對‘臉難看、事不辦’衙門作風(fēng)說不?！?/p>
據(jù)悉，今年以來該縣以整治窗口單位作風(fēng)問題為切入點，專門制發(fā)實施方案，深挖細(xì)糾群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題?？h紀(jì)委常委帶隊，組成4個檢查組，采取入戶調(diào)研、明察暗訪、座談交流、問卷調(diào)查等方式就關(guān)鍵領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)開展大走訪大調(diào)查。對縣級15個窗口單位和8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳，以所有窗口工作者“亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”為基準(zhǔn)，每季度開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范崗位、創(chuàng)人民滿意單位”評比活動，突出“群眾評”、常抓“互相評”、深化“領(lǐng)導(dǎo)評”、嚴(yán)格“組織評”，著力轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，不斷提升群眾獲得感和幸福感。（邢臺市紀(jì)委監(jiān)委）
