面對面傾聽呼聲 實打?qū)嵔鉀Q問題
來源：河北日報發(fā)布時間：2019-08-06 10:07:55
千名紀(jì)檢干部下訪，收集問題線索；推行“掃碼監(jiān)督”，暢通群眾舉報渠道；嚴(yán)肅查處損害群眾利益的違法違紀(jì)問題，將克扣截留或違規(guī)收取的資金全部退還群眾，增強(qiáng)群眾對從嚴(yán)治黨、正風(fēng)肅紀(jì)的獲得感。
今年以來，邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委重拳整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題，重點圍繞扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、民生領(lǐng)域侵害群眾利益問題、農(nóng)村（社區(qū)）“三資”管理違規(guī)違紀(jì)違法問題、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法和審批辦事違規(guī)違紀(jì)違法問題、黑惡勢力及其背后的腐敗和“保護(hù)傘”問題、群眾身邊形式主義和官僚主義問題6方面開展集中清理整治。截至目前，全市共受理處置群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題線索2688件，黨紀(jì)政務(wù)處分770人，組織處理288人，返還群眾款物245.6萬元。
千名紀(jì)檢干部下訪摸排問題線索
“復(fù)印資料免費，停車兩小時內(nèi)免費，這服務(wù)真貼心！”近日，武安市行政服務(wù)中心改進(jìn)服務(wù)措施，進(jìn)一步方便群眾和企業(yè)辦事。
原來，在整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題工作中，武安市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人到市行政服務(wù)中心等窗口單位進(jìn)行暗訪，了解到群眾對服務(wù)中心復(fù)印資料收費、停車難等問題反映強(qiáng)烈后，對市行政服務(wù)中心提出整改意見。暗訪第二天，市行政服務(wù)中心推出資料免費復(fù)印服務(wù)，一周后，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，停車收費由“半小時內(nèi)免費”改為“兩小時內(nèi)免費”。
不只武安市，大名縣由縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶隊，每周深入農(nóng)村集市擺攤設(shè)點，收集群眾反映的身邊腐敗和作風(fēng)問題線索；成安縣實行進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)窗口等“六進(jìn)”活動；復(fù)興區(qū)開展帶題下訪、督導(dǎo)走訪、定點接訪、主動約訪“四訪”機(jī)制……
針對一些基層黨組織管黨治黨意識不夠強(qiáng)，責(zé)任壓力傳導(dǎo)層層遞減問題較突出，一些重點領(lǐng)域、重點部位問題易發(fā)多發(fā)等情況，邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委推動反腐觸角向基層延伸，變“坐等上訪”為“主動下訪”，組織20個縣（市、區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委干部1000余人，開展紀(jì)檢監(jiān)察干部“千人下訪接訪”活動，深入一線摸排問題線索，集中查處和整改群眾反映的痛點、難點、焦點問題。
市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員到分包縣（市、區(qū)）蹲點督導(dǎo)下訪接訪工作。各縣（市、區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委制定進(jìn)村入戶下訪接訪方案，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊到學(xué)校、醫(yī)院、鄉(xiāng)村，現(xiàn)場受理群眾訴求和反映的問題，面對面傾聽群眾呼聲，當(dāng)場答疑解惑；重點摸排梳理各項惠農(nóng)惠民政策落實和損害群眾利益等方面的問題線索；逐鄉(xiāng)逐村建立問題臺賬，掛賬督辦，向群眾及時反饋辦理結(jié)果。
“掃碼監(jiān)督”實現(xiàn)監(jiān)督全天候、全覆蓋、零距離
近日，一條跨區(qū)域反映的問題線索，被推送到涉縣紀(jì)委監(jiān)委掃碼監(jiān)督系統(tǒng)平臺：家住邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)王莊小區(qū)的居民楊某審車時被告知，剛買的轎車是“事故車”，且事故地點是自己從未開車去過的130多公里外的涉縣某地。這樣一來，本來6年免檢的新車必須每年付費上線檢測，強(qiáng)制保險費用上浮至最高額。
聽說各縣紀(jì)委監(jiān)委都有二維碼信訪渠道，楊某便上網(wǎng)找到涉縣紀(jì)委監(jiān)委的二維碼，輕輕一掃，將自己的問題反映到涉縣紀(jì)委監(jiān)委。涉縣紀(jì)委監(jiān)委立即展開調(diào)查處理，將線索轉(zhuǎn)交縣交警大隊調(diào)查核實。經(jīng)查，涉縣交警張某將一起事故車車牌號中的“CN”誤寫成了“CU”，才使楊某的車成了“事故車”。
針對這起“工作失誤”事件，縣紀(jì)委監(jiān)委責(zé)成縣交警大隊立即更改錯誤信息，并對涉事民警做出相應(yīng)處理。在接到舉報的第三天，涉縣交警大隊專門派人到肥鄉(xiāng)區(qū)楊某家中登門致歉。楊某說：“二維碼監(jiān)督讓我足不出戶就解決了問題，真是又方便又高效！”
為拓寬群眾監(jiān)督舉報渠道，今年，邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新開發(fā)“邯鄲市智能監(jiān)督平臺”，要求全市各級各部門制作各單位專屬監(jiān)督二維碼，把辦事流程、權(quán)力清單全部納入其中，并將專屬二維碼與紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督二維碼全部張貼在本單位顯著位置。群眾只需掃碼便可直接將問題反映到紀(jì)委監(jiān)委，對公職人員的履職情況、工作作風(fēng)、違紀(jì)違法行為進(jìn)行監(jiān)督、投訴、舉報，實現(xiàn)監(jiān)督全天候、全覆蓋、零距離。
通過監(jiān)督平臺，邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委對群眾掃碼登錄舉報反映的問題分類處置。屬于不作為、慢作為、亂作為等工作作風(fēng)問題、單位職能職責(zé)問題，轉(zhuǎn)交被反映單位黨委（黨組）處置，責(zé)成相關(guān)工作人員整改；對反映違規(guī)違紀(jì)違法問題線索的，轉(zhuǎn)交相關(guān)縣（市、區(qū)）紀(jì)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組辦理；對一定時期內(nèi)群眾反映問題較多的單位，利用廉潔提醒系統(tǒng)平臺下發(fā)廉潔提醒函，提醒有關(guān)單位黨委（黨組）深入剖析典型案件背后的管理缺失和制度漏洞，找準(zhǔn)問題易發(fā)多發(fā)的重點部位、薄弱環(huán)節(jié)和廉政風(fēng)險點，加強(qiáng)源頭預(yù)防。
監(jiān)督平臺實行市縣一張“網(wǎng)”，所有問題線索辦理的每個環(huán)節(jié)均可追溯，督促相關(guān)工作人員做到“碼”上監(jiān)督馬上辦，群眾反映的問題“件件有著落、事事有結(jié)果”。截至目前，平臺訪問量達(dá)7萬余人次，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過平臺受理群眾反映問題2545件，已解決2306件，其中轉(zhuǎn)交紀(jì)委內(nèi)部處理問題線索239件。
案清款退，把違規(guī)資金一分不少退還給群眾
“沒想到學(xué)校收的錢還能退回來！”今年5月，武安市職教中心農(nóng)林專業(yè)的337名學(xué)生領(lǐng)到了學(xué)校違規(guī)收取的技能訓(xùn)練材料費。
此前，武安市紀(jì)委監(jiān)委接到群眾舉報，稱“武安市職教中心違規(guī)收取學(xué)生的技能訓(xùn)練材料費”。該市紀(jì)委監(jiān)委通過查閱學(xué)校財務(wù)賬目、走訪師生，線索逐漸集中在時任該校農(nóng)林部負(fù)責(zé)人劉某身上。經(jīng)查，劉某違規(guī)收取了農(nóng)林專業(yè)337名學(xué)生的技能訓(xùn)練材料費，合計1.68萬元。劉某因此受到黨內(nèi)警告處分，并將違規(guī)收取的費用全部退還給學(xué)生。
邯鄲市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)針對群眾反映的痛點、難點、焦點問題，做到依紀(jì)依法、從嚴(yán)從快處理，優(yōu)先重點查處克扣、截留、違規(guī)收取群眾資金問題和醫(yī)療、教育、扶貧等領(lǐng)域亂收費問題。立足“先解決事、后處理人”，邊排查問題，邊整改落實，對違法違紀(jì)干部嚴(yán)肅問責(zé)，對收繳的違紀(jì)資金實行“案清款退”，第一時間退還給群眾，讓群眾感受到自己的事有人管、切身利益有人維護(hù)。
邱縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦將違規(guī)收取的3萬元以資代勞款，退還給邱城鎮(zhèn)北街村村民；涉縣小井村退還132戶村民廁所改造項目資金補(bǔ)助1.5萬余元；魏縣某小學(xué)退還學(xué)生有償補(bǔ)課費2.1萬元；邯山區(qū)某醫(yī)院退還患者超標(biāo)床位費18萬元……在一個個退款現(xiàn)場，群眾紛紛點贊。 （通訊員劉敏 記者劉劍英）