來源：河北省紀委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時間：2019-12-25 08:22:25
“前段時間，您反映我區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員不作為的問題，現(xiàn)在我們已經(jīng)完成核查工作，這次給您打電話，主要是向您反饋一下有關(guān)情況……”11月25日，廊坊市安次區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員通過電話聯(lián)系信訪人，對其反映問題的辦理情況進行反饋回訪。
為進一步提升信訪舉報辦理質(zhì)效，著力解決重復訪、越級訪問題，今年以來，該區(qū)紀委監(jiān)委加強對實名信訪舉報件辦理情況的反饋回訪工作，對實名信訪舉報件，堅持誰受理誰答復，由信訪室工作人員結(jié)合實際情況，靈活采取面談、電話等形式，及時向?qū)嵜旁L人反饋核查情況和問題處理結(jié)果，同時征求信訪人對紀檢監(jiān)察工作的意見建議。“每次回訪前，我們都要做足功課，爭取給信訪群眾一個滿意的答復。”該區(qū)紀委監(jiān)委信訪室負責同志介紹，如果信訪群眾對辦理結(jié)果不滿意，他們就將信訪群眾的意見記錄在案，認真梳理，集體會商，決定是否進行二次核查、回訪。截至目前，該區(qū)已對18人次實名信訪人進行反饋回訪，會同相關(guān)科室對3件信訪人不滿意件進行二次核查。
“很多重復訪、越級訪都是因為信訪人反映的問題遲遲得不到解決和反饋，才把小問題拖成了大問題。” 該區(qū)紀委監(jiān)委負責人表示，反饋回訪不僅給信訪群眾吃了“定心丸”，還給紀檢監(jiān)察干部加了一道“緊箍咒”。（廊坊市紀委監(jiān)委）