來源：中國紀檢監察報發布時間：2020-04-08 08:34:58
基層是社會和諧穩定的基礎，能否切實把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層，考驗著治理能力。近日，習近平總書記在浙江省安吉縣社會矛盾糾紛調處化解中心調研時，對群眾矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決的運行模式給予肯定。基層黨組織和基層干部要在實踐中充分借鑒，不斷探索完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，把黨員、干部下訪和群眾上訪結合起來，把群眾矛盾糾紛調處化解工作規范起來，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”，切實把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層。
矛盾存在于事物發展整個過程中，時時有矛盾、處處有矛盾，這是客觀規律。隨著經濟發展水平的提高，社會矛盾和問題變得更加多元復雜。如果利益關系協調不好、各種矛盾處理不好，會導致問題激化，嚴重的會影響發展進程。調處化解是有序有效解決矛盾糾紛的重要方式。因此，要充分認識處理化解基層矛盾的重大意義，不斷提高預防調處社會矛盾水平。
切實把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層，要堅持用民主方法解決人民內部矛盾。上世紀60年代初，通過發動和依靠群眾，就地化解矛盾，堅持矛盾不上交，形成著名的“楓橋經驗”。基層產生的社會矛盾，絕大多數是人民內部矛盾。浙江諸暨“楓橋經驗”的成功，印證了用基層民主的辦法解決基層矛盾的有效性。隨著社會發展，“楓橋經驗”不斷豐富、完善，要學習研究“楓橋經驗”，因地制宜探索實踐各地自己的好辦法、好經驗，努力做到“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。緊緊扭住做好群眾工作這條主線，不斷提高通過民主方法解決基層矛盾的能力，與時俱進牢牢把握各項工作的主動權。
切實把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層，要堅持以人民為中心，法理情相結合。化解基層矛盾，不僅要有理有據，更要有情有義。只追求法與理上的公平正義，不一定能讓群眾滿意，還要疏導群眾情緒，做好思想工作。法、理、情三者之間是辯證統一的，情以理為基礎，理是法的重要淵源。“政之所要，在乎民心”。做好群眾工作需要更大的耐心，常懷憂民、愛民、惠民之心，采取針對性更強、覆蓋面更大、作用更直接、效果更明顯的舉措，最大限度地實現調解結果合法、合理、合情，讓老百姓真正滿意，獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
切實把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層，要堅持改革創新不松懈。如今，矛盾糾紛已涉及政治、經濟、文化、社會、生態等各領域問題，要加強風險研判，強化源頭治理，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。還要通過完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，組織和鼓勵更多專業力量參與調解工作，運用現代信息技術，提高矛盾調解信息化、智能化、精準化、便利化水平，讓群眾少跑腿、少費力。
化解社會矛盾糾紛，做好基層群眾工作，紀檢監察機關要立足職能職責，主動發揮作用，堅持以人民為中心，認真解決好群眾反映的問題。要把下訪做深做實做細，及時發現問題，督促各部門下功夫解決問題，積極化解矛盾，把問題解決在基層，維護好人民群眾利益，讓群眾認可滿意，以扎實有效的監督促進社會和諧穩定。（李許堅）