來源：河北省紀委監委網站發布時間：2020-06-27 08:00:41
“您實名舉報干部違紀違法的問題我們已受理，請您耐心等待結果……”與往常一樣，6月3日，秦皇島市北戴河區紀委監委信訪室工作人員在整理并登記當天所收到的信訪舉報信件后，便逐一向實名舉報人電話告知受理情況。
受理告知、辦理告知、結果告知，讓實名舉報人在舉報件辦理的每個重要節點都能收到進展反饋，知曉情況。這是北戴河區紀委監委信訪工作的重要遵循。《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》（以下簡稱《規則》）發布以來，該區紀委監委在組織深入學習領會基礎上，通過開展干部接訪、完善制度、督促檢查等舉措，規范信訪工作流程，積極化解信訪難題，站好監督執紀“第一哨”。
落實領導班子成員接訪制度，區紀委監委領導班子成員輪流值守接訪，耐心聽取來訪者反映的問題和意見，耐心細致與來訪者進行交談和溝通，對反映的問題全面登記、全面處置，并對接訪情況建立臺賬，強化督辦，確保件件有落實、事事有回音，切實維護來訪者的合法權益。
建立信訪舉報與監督檢查、審查調查、案件監督管理、案件審理等部門相互配合、相互制約工作機制，提高移送線索辦理質量。修訂完善信訪舉報工作規程，著力構建貫穿“信、訪、網、電”全流程、全覆蓋的制度體系。同時，及時組織召開紀檢監察機關信訪舉報工作座談會，將學習貫徹《規則》與貫徹落實《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則》《監察機關監督執法工作規定》相結合，及時調整與《規則》不一致的業務環節，嚴格按規定的權限、方法、程序履行職責、開展工作，確保每一個環節、每一道程序都符合要求。
結合工作實際編印《紀檢監察信訪舉報宣傳手冊》，發放給來訪群眾，大力宣傳紀檢監察機關受理檢舉控告的范圍，告知權利義務以及檢舉控告辦理的程序，引導群眾依規依法反映問題，擴大社會知曉率和覆蓋面。同時，對鄉鎮紀委貫徹落實《規則》、信訪件規范化辦理、群眾接待場所規范化建設和使用以及檢舉舉報平臺部署運行等情況進行現場抽查，發現問題及時反饋、督促整改。（秦皇島市紀委監委）