來源：中國紀檢監(jiān)察報發(fā)布時間：2020-07-15 08:38:33
6年打了10多場官司，最近，湖北省恩施州太陽河鄉(xiāng)茅湖淌村村民張某和袁某，在鄉(xiāng)政府法律顧問的幫助下，拿到了自己應(yīng)得的工傷賠償款，這起長達6年的信訪積案得以平息。
將農(nóng)民工、低收入群體、殘疾人等特殊群體作為公共法律服務(wù)的重點對象，《關(guān)于加快推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)的意見》印發(fā)一年來，各地結(jié)合實際深入實踐探索，公共法律服務(wù)體系建設(shè)取得積極成效。有的地方開通困難群體法律援助“綠色通道”，推行當天申請、當天受理、當天指派律師；有的地方創(chuàng)新移動端法律服務(wù)模式，實現(xiàn)法律維權(quán)“掌上辦”“指尖辦”“隨時辦”；有的地方深化公共法律服務(wù)實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺功能建設(shè)，著力打通法律服務(wù)“最后一公里”。這些改革創(chuàng)新舉措，保障了群眾合法權(quán)益，維護了社會公平正義，促進了法律服務(wù)普惠化、均等化，贏得了群眾的信任與支持。
不必諱言，當前公共法律服務(wù)還存在一些問題。比如，城鄉(xiāng)間、區(qū)域間法律服務(wù)發(fā)展不均衡；偏遠山區(qū)、田間地頭普法宣傳力度不夠；律師、公證、司法鑒定、仲裁、人民調(diào)解等法律服務(wù)資源整合不充分等。這些問題直接影響群眾切身利益的保障，必須抓緊補短板、強弱項，讓公共法律服務(wù)更多更公平惠及群眾，成為群眾看得見、摸得著、有溫度的服務(wù)。
讓公共法律服務(wù)更有溫度，提升群眾知曉率是前提。作為政府公共職能的重要組成部分，公共法律服務(wù)說到底是為了更好滿足人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求，保障和改善民生。再香的酒也怕巷子深。特別是對于農(nóng)民工、殘疾人、老年人、青少年這樣的特殊群體，本身接收信息渠道少、依法維權(quán)意識弱，合法權(quán)益更易受到侵害。這就要求普法宣傳具有針對性、實用性，扎根基層一線、貼近重點人群，將公共法律服務(wù)打造成“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”的貼身服務(wù)。
讓公共法律服務(wù)更有溫度，群眾滿意率是落腳點。高品質(zhì)的服務(wù)，自己會說話。以往，一些農(nóng)民工為了能拿到拖欠的工資，往往愿意讓步、“私了”。如今求助法援律師，除了討回工資，還能依法拿到超出農(nóng)民工期待的加班費、經(jīng)濟補償金等，這就是“有困難，求法援”成為越來越多農(nóng)民工首選的重要原因。可見，只要公共法律服務(wù)管用、好用，群眾自然信得過、想得起、用得到。各級黨委政府應(yīng)切實負起責任，從群眾需求和存在的問題入手，找思路、想辦法、解難題。推動建立健全公共法律服務(wù)績效評估和規(guī)范柔性公共法律服務(wù)的相關(guān)制度，讓群眾享用到更加優(yōu)質(zhì)、溫暖的法律服務(wù)。（曹溢）