來源：河北省紀委監委網站發布時間：2020-09-08 08:33:54
“您好，我是縣紀委監委信訪室工作人員，請問您對上次問題處理結果滿意嗎？還有哪些地方存在疑問?”日前，興隆縣紀委監委信訪室對近期辦理的舉報案件進行電話回訪，了解信訪人對信訪件辦理結果是否滿意，并征求相關意見建議。
興隆縣紀委監委堅持問題導向，在提升信訪辦理質效的同時，強化回訪問效，采取入戶走訪、電話回訪等方式對已辦結實名舉報件開展回訪，對查實的問題和未查實問題說清說透，爭取群眾理解支持，對群眾的疑問給予正面回應。
為提升回訪質效，該縣實行“答復意見書集中討論”機制，定期召開由班子成員、信訪室、案件監督管理室及相關辦案科室負責人參加的專題會議，對《實名檢舉控告答復意見書》集體研究、集中討論，逐字逐句審核，使答復意見書事實清楚、語言平實，讓信訪人聽得懂、愿意聽。今年以來，共答復信訪人44件次。
該縣實行“查結限時反饋”機制，嚴格執行“辦結15日反饋”的規定，由承辦單位向實名檢舉控告人反饋調查處理結果，征求意見。實名檢舉控告人提出異議的，認真解釋、如實記錄；提出新證據線索的，由承辦單位依規依紀依法處置，保障信訪人知情權，努力使信訪人不再有“心結”。
信訪舉報件辦理回訪工作不僅讓信訪群眾吃了“定心丸”，還給紀檢監察干部加了一道“緊箍咒”。回訪工作及時發現辦理處置信訪舉報件中存在的問題，加強對紀檢監察干部的監督，增強一線辦案人員依紀依法廉潔辦案的意識。
“做好信訪回訪工作，通過與群眾面對面交流，變群眾‘上訪’為干部‘下訪’，努力架起與群眾的‘連心橋’。”該縣紀委監委相關負責人表示。（承德市紀委監委）