來源：中國紀檢監察報發布時間：2020-12-22 08:30:02
2020年7月至10月，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室對各地區、各部門政府網站和政務新媒體及相關監督工作進行了督查。日前將有關情況向社會通報。從通報情況看，對群眾反映強烈的“僵尸”“空殼”等“指尖上的形式主義”問題，在監督管理常態化的倒逼下，已有很大改進，總體合格率分別達91.8%和91.9%。尤其是今年以來，在抗擊新冠肺炎疫情中，政府網站和政務新媒體成為深化政務公開、提升政府治理能力的重要抓手，發揮了不可替代的應急管理功能。
我國對政府網站的普查和監管從2015年步入正軌，2016年至2018年都進行了逐個季度抽查通報。《政府網站發展指引》更是為“互聯網＋政務服務”提供了明確目標與路徑。“掌上看”“指尖辦”越來越成為常態的背后，是全國政府網站對集約共享的提速、對功能渠道的完善。此外，從一些地方和部門存在的問題看，無論內容保障機制不健全，還是信息不更新、服務不使用、互動不回應等，除去作風不實、監管缺位亟待改進，“病灶”大都出在集約化建設的滯后上。
讓政府網站更便民，關鍵在集約化建設。一方面，與多年前“有人建沒人管”的亂象不同，近年來政府網站的內容建設、運營保障等都顯著提質增效，存在的問題屬于“發展起來的問題”。一方面，群眾的需求出現了較大變化，與以往的上網查資料、找政策不同，還想把辦事、繳費等功能與查詢的功能整合起來。讓政務服務的供給與需求緊密對接，就必須著眼于“集約”二字。在基層財力基礎上集約搭建平臺、盡量使用同一數據庫，并將相關功能整合，將公共決策的支持與對企業、群眾的服務統一起來，實現更節約、更便利、更安全、更有效的目標，從而大幅度提升各級政府的治理能力。
相比之下，政務新媒體面臨的挑戰更為復雜，集約化建設的條件不一而同。政務新媒體不僅數量較多，各類形態也層出不窮，群眾的感受和意見同樣不盡相同。特別是對其優劣的評價標準，目前還沒有達成共識，很多政務新媒體只不過是政府網站的“微觀翻版”。而在“小屏”逐步取代“大屏”的進程中，不妨參照政府網站的發展強化政務新媒體的服務功能，合理借鑒商務新媒體的推送、互動模式，在詳細掌握企業、群眾的反饋后，提高評價指標、督促健康運營。
民之所望，施政所向。黨的十九屆五中全會提出，要“加強數字社會、數字政府建設”。在新發展階段，運用信息技術和大數據創新行政管理、服務監管等方式，有利于不斷擴展覆蓋范圍和服務群體，擴大優質低成本服務的供給。同時，對于社會治理模式的創新、政府職能轉變和效能提升都會有顯著的效果。以更精細化的日常監管體系“查缺補漏”、促使政府網站和政務新媒體“自我革新”，將線上、線下“放管服”改革共同深化，不斷增強群眾獲得感。（洪樂風）