來源：中國紀檢監察報發布時間：2021-11-19 08:19:20
在“我為群眾辦實事”實踐活動中，河北省海興縣紀委監委立足職責定位，充分發揮監督保障執行、促進完善發展作用，聯合縣行政審批局開發政務服務民聲民意直通車評價系統，暢通群眾訴求反映渠道，及時為群眾排憂解難，推動提升窗口單位服務質效。
據介紹，入駐海興縣政務服務中心辦事大廳的10家單位52個服務窗口73名工作人員全部納入民聲民意直通車平臺，群眾可以通過設置在大廳內的一體機自助終端和手機掃碼等多種方式登錄直通車平臺對政務服務進行直接評價。評價設有滿意、一般、不滿意三個檔次，如果群眾對服務不滿意，系統會自動彈出辦理速度慢、故意刁難、吃拿卡要、服務態度差等不滿意原因選項，方便群眾選擇反饋。群眾的評價結果可從后臺反饋至縣紀委監委和縣行政審批局，推動相關部門限期整改。
除政務服務滿意情況評價板塊外，民聲民意直通車還設置留言板塊，群眾對各單位的意見建議或者訴求，都可以通過民聲民意直通車向縣紀委監委反映。“我們安排專人負責隨時關注群眾反饋，對群眾建議和訴求分類處置，對業務范圍內的按程序辦理，業務范圍外的轉相關部門辦理并做好跟蹤督辦、及時反饋，確保群眾通過平臺反映事項‘事事有回音、件件有落實’。”該縣紀委監委有關負責人介紹。（通訊員 孫福云 于樹軍）