來(lái)源：中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間：2021-12-01 08:55:34
談話是人與人之間相互交流、表達(dá)思想和傳遞情感的重要手段，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)了解情況、查清事實(shí)和教育干部的重要方式。談話是審查調(diào)查活動(dòng)重要而常用的工作方法，談話能力是審查調(diào)查人員的基本功和核心工作能力之一。對(duì)于實(shí)現(xiàn)審查調(diào)查目的，提高審查調(diào)查工作質(zhì)量和效率，具有重大意義。下面，筆者結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)踐與探索，談?wù)剬?duì)審查調(diào)查談話工作的一些感悟與思考。
談話是相互溝通交流的過(guò)程，必須把以人為本貫穿始終
談話的目的是什么？就是要通過(guò)溝通交流的方式，轉(zhuǎn)變被談話人的恐懼、對(duì)抗、僥幸等不良心理狀態(tài)，從而如實(shí)陳述相關(guān)問(wèn)題、提供相關(guān)情況或者線索。而溝通與交流，必然是談話人與被談話人雙方的事情，因此，談話具有雙向互動(dòng)性這個(gè)重要特性。然而，對(duì)于審查調(diào)查談話來(lái)說(shuō)，從態(tài)勢(shì)上講，談話人與被談話人雙方卻又并非處于一個(gè)完全平等的基礎(chǔ)之上，被談話人往往具有一種受到壓制、心情不暢的強(qiáng)烈感覺(jué)，而這是我們需要注意的，要確保談話順暢、溝通有效，必須盡可能營(yíng)造一種平等、和諧的氛圍，努力調(diào)動(dòng)被談話人交流的意愿與自覺(jué)。因?yàn)槲覀兊母灸康?，不是?duì)抗而是對(duì)話。
所謂以人為本，就是要設(shè)身處地，相互尊重，以禮相待，善于激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力；雙向互動(dòng)，就是要激發(fā)被談話人的主動(dòng)性，努力搭建一個(gè)在公正基礎(chǔ)之上的溝通交流平臺(tái)。讓被談話人愿意交流，尤其是愿意吐露心聲。其目的，依然是營(yíng)造一種對(duì)話的氛圍，避免談話陷入僵局。
在具體談話實(shí)踐中，應(yīng)注意處理好如下幾個(gè)關(guān)系：一是尊重與同情的關(guān)系。人與人之間，需要尊重，這是交往的基礎(chǔ)。尊重被談話人，是對(duì)談話人員的基本要求，對(duì)于談話的順暢進(jìn)行是必要的，也是必須的。只有做到了尊重被談話人，情感的平臺(tái)才能真正建立起來(lái)，溝通交流的基石才能得以夯實(shí)。同情之心，人皆有之。有的時(shí)候，將心比心，推己及人，對(duì)被談話人表達(dá)一定的同情，也是無(wú)可避免的。但同情不是尊重，而且過(guò)度的同情，對(duì)于談話是有害而無(wú)利的。對(duì)于被談話人的人格，我們必須尊重，始終如一。但對(duì)于被談話人存在的問(wèn)題，我們必須直面，以恰當(dāng)方式指出；對(duì)于被談話人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的紀(jì)法責(zé)任，也必須進(jìn)行及時(shí)提醒。目的只有一個(gè)，將其引入正軌，避免走偏走邪，這其實(shí)也是尊重的體現(xiàn)。
二是對(duì)話與對(duì)抗的關(guān)系。談話的機(jī)要，在于對(duì)話，而非對(duì)抗。為此，對(duì)于談話人員來(lái)說(shuō)，必須保持冷靜平和的心態(tài)，千方百計(jì)防止和避免對(duì)抗，而不是相反。當(dāng)然，被談話人出于性格、趨利避害心理及策略考慮而產(chǎn)生對(duì)抗情緒、表現(xiàn)出對(duì)抗的情況，從人心與人性的角度來(lái)看，也是可以理解的。
三是肯定與否定的關(guān)系。對(duì)于被談話人過(guò)去的成績(jī)，應(yīng)當(dāng)客觀看待，不失時(shí)機(jī)地加以肯定；對(duì)于被談話人在談話中的進(jìn)步與配合，也應(yīng)及時(shí)予以肯定。必須清醒地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，甚至犯了罪，并不代表這個(gè)人一無(wú)是處，我們調(diào)查他的問(wèn)題，并不必然要否定他的成績(jī)，成績(jī)不能抵消問(wèn)題，同樣問(wèn)題也不能掩蓋成績(jī)。我們與相關(guān)涉案人員或者證人進(jìn)行談話，為的是弄清相關(guān)案件情況、獲取更多涉案信息，而不是其他。因此，出于策略考慮，我們也不應(yīng)該糾纏他們的過(guò)去，而應(yīng)當(dāng)把重心放在啟發(fā)其配合調(diào)查的自覺(jué)之上。總之，保持以人為本、客觀公正的積極心態(tài)，對(duì)于談話來(lái)說(shuō)大有裨益。
談話是做思想政治工作的過(guò)程，必須把解決問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)
思想政治工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，是黨的工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑，也是搞好其他一切工作的有力保證。思想政治工作，也是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要內(nèi)容，是審查調(diào)查談話工作的基本方法。實(shí)踐表明，談話的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)深入細(xì)致地做人的思想政治工作的過(guò)程。沒(méi)有思想政治工作，也就沒(méi)有談話。有的時(shí)候，被談話人之所以不配合，談話之所以陷入僵局，其重要原因就在于，思想政治工作不精準(zhǔn)、不及時(shí)、不到位。所謂一把鑰匙開(kāi)一把鎖，做思想政治工作也是如此。必須在尊重和遵循思想政治工作普遍規(guī)律和基本原則的前提下，運(yùn)用具體問(wèn)題具體分析的方法來(lái)研究解決現(xiàn)實(shí)中遇到的諸多新情況新問(wèn)題。有的看起來(lái)似乎是思想問(wèn)題，但深究起來(lái)其實(shí)不然，既可能是思想問(wèn)題，也可能是心理問(wèn)題、其他實(shí)際問(wèn)題。思想問(wèn)題，需要思想教育的方法；心理問(wèn)題，需要心理疏導(dǎo)的方法；而實(shí)際問(wèn)題，則需要我們及時(shí)幫助解決。從而把解決思想問(wèn)題、心理問(wèn)題與實(shí)際問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把握規(guī)律性、注重特殊性、講求時(shí)效性，切實(shí)增強(qiáng)思想政治工作的成效。
在具體談話實(shí)踐中，應(yīng)注意把握好以下幾點(diǎn)：一是要耐心細(xì)致做好說(shuō)服教育工作。解決一個(gè)人的思想問(wèn)題，不是三言兩語(yǔ)可以做到的，需要一個(gè)過(guò)程，有的時(shí)候甚至可能還是一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程。需要我們耐心細(xì)致的，以滴水穿石、鐵杵成針的精神，鍥而不舍地做好說(shuō)服教育工作，方能達(dá)成目標(biāo)。二是要敢于和善于講好道理。面對(duì)“強(qiáng)大”的對(duì)象，尤其那些所謂“高官”“專家”的時(shí)候，談話人員心中難免有顧慮，怕自己講不好，說(shuō)不過(guò)對(duì)方。其實(shí)，再?gòu)?qiáng)的人也都有他的軟肋，只是看我們能不能找到，能不能利用好。有些人之所以走上錯(cuò)誤的道路，并不是他們不明理，但落實(shí)到實(shí)踐上卻又是另外一番景象，他們心口不一、說(shuō)做兩樣。如果從這個(gè)角度切入，以子之矛攻子之盾，直擊其痛處，則必然置之于尷尬之境，無(wú)法自圓其說(shuō)。所以，講好道理，既要敢于講，還要善于講。三是要切實(shí)重視心理引導(dǎo)工作的作用。有的看起來(lái)是思想上的問(wèn)題，其實(shí)是心理上的問(wèn)題。心病必須心藥醫(yī)。依據(jù)個(gè)案實(shí)際，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代手段，全方位了解被談話人的情況，精準(zhǔn)分析被談話人走上違紀(jì)違法犯罪道路的心理歷程，有針對(duì)性地加強(qiáng)心理干預(yù)和心理引導(dǎo)工作，幫助其走出心理誤區(qū)，跨過(guò)心理障礙，從而強(qiáng)化其悔過(guò)配合心理。四是要注重幫助解決實(shí)際問(wèn)題。許多被談話人表示，不想因自己的問(wèn)題連累家人，這道坎過(guò)不去，他是無(wú)法坦然交代的。這個(gè)時(shí)候，我們?cè)诩哟笏枷牍ぷ髁Χ韧瑫r(shí)，也要依紀(jì)依法劃出我們的政策底線，從而幫助被談話人把這道坎跨過(guò)去，促其走上坦白從寬的道路。（中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委第十二審查調(diào)查室 黃璞）