來源：中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時間：2021-12-10 08:35:37
近日，在安徽省亳州市渦陽縣，有市民反映當(dāng)?shù)卣ㄏ到y(tǒng)下發(fā)了一份滿意度調(diào)查通知。通知中提到，一定不要用“還行”“不錯”“一般”等模棱兩可的語句或者“不知道”“沒參加過”等負(fù)面性評價，而回答“滿意”“安全”，憑錄音可得100至300元。渦陽政法委回應(yīng)稱正在核查。
政法系統(tǒng)開展?jié)M意度調(diào)查，旨在收集群眾對當(dāng)?shù)厣鐣伟病⒄犖閳?zhí)法、矛盾糾紛調(diào)解等工作的態(tài)度看法，從中傾聽民意建議、反饋評價，以校正工作偏差，為下一步?jīng)Q策部署提供參考，進一步提升為群眾服務(wù)的水平，調(diào)查過程需要真實客觀、公平公正。而當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門只為“數(shù)據(jù)滿意”，不惜花錢造假，最終得到的結(jié)果是假的，滿意度再高也代表不了民意。
“花錢買滿意”，實質(zhì)是在調(diào)查中弄虛作假，背后反映出形式主義官僚主義作祟。近年來，對滿意度調(diào)查造假并非孤例：南京、洛陽等地群眾在滿意度調(diào)查中被誘導(dǎo)，只能回答“我滿意”；在廣西南寧，曾發(fā)生過部分市民被要求按“標(biāo)準(zhǔn)答案”填寫社會公眾安全感調(diào)查問卷的情況。種種造假行為不僅導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真，更損害黨和政府形象，助長不正之風(fēng)。到頭來解決不了問題，只能一錯再錯、錯上加錯。如此自欺欺人、掩耳盜鈴反映出相關(guān)部門履職責(zé)任缺失、服務(wù)群眾意識淡漠。
對于滿意度造假行為，必須嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，讓造假者付出代價。此次渦陽事件，據(jù)報道其宣傳形式較為隱秘低調(diào)，不允許書面下達，也不能在微信群傳達，只能通過會議、面對面核教等口口相傳的方式層層傳達。可見，相關(guān)部門對自身造假行為錯誤性、危害性、嚴(yán)重性心知肚明，但為了謀求政績、應(yīng)付檢查，不惜跑偏方向、用錯心思，不在工作成效、用心服務(wù)群眾上下功夫，卻在數(shù)據(jù)和報告上做手腳。要嚴(yán)肅懲治此類造假行為，既防止相關(guān)履職部門在工作中習(xí)慣造假、熟于造假，也防止監(jiān)管部門疲倦懈怠，對造假行為“睜一只眼閉一只眼”。
群眾滿意度，從來不是花錢能買來、強制要求能得來的，靠的是實事求是、真抓實干。工作中，要避免一味依靠書面報告、數(shù)據(jù)匯總等做決策，而要多實地調(diào)研、抽查走訪，真正察實情、出實招、辦實事、求實效，督促和引導(dǎo)黨員干部避虛就實，樹立求真務(wù)實的新風(fēng)正氣。（中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站 韓思寧）