來源：中央紀委國家監委網站發布時間：2021-12-10 08:35:37
近日，在安徽省亳州市渦陽縣，有市民反映當地政法系統下發了一份滿意度調查通知。通知中提到，一定不要用“還行”“不錯”“一般”等模棱兩可的語句或者“不知道”“沒參加過”等負面性評價，而回答“滿意”“安全”，憑錄音可得100至300元。渦陽政法委回應稱正在核查。
政法系統開展滿意度調查，旨在收集群眾對當地社會治安、政法隊伍執法、矛盾糾紛調解等工作的態度看法，從中傾聽民意建議、反饋評價，以校正工作偏差，為下一步決策部署提供參考，進一步提升為群眾服務的水平，調查過程需要真實客觀、公平公正。而當地相關部門只為“數據滿意”，不惜花錢造假，最終得到的結果是假的，滿意度再高也代表不了民意。
“花錢買滿意”，實質是在調查中弄虛作假，背后反映出形式主義官僚主義作祟。近年來，對滿意度調查造假并非孤例：南京、洛陽等地群眾在滿意度調查中被誘導，只能回答“我滿意”；在廣西南寧，曾發生過部分市民被要求按“標準答案”填寫社會公眾安全感調查問卷的情況。種種造假行為不僅導致數據失真，更損害黨和政府形象，助長不正之風。到頭來解決不了問題，只能一錯再錯、錯上加錯。如此自欺欺人、掩耳盜鈴反映出相關部門履職責任缺失、服務群眾意識淡漠。
對于滿意度造假行為，必須嚴肅處理，發現一起、查處一起，讓造假者付出代價。此次渦陽事件，據報道其宣傳形式較為隱秘低調，不允許書面下達，也不能在微信群傳達，只能通過會議、面對面核教等口口相傳的方式層層傳達。可見，相關部門對自身造假行為錯誤性、危害性、嚴重性心知肚明，但為了謀求政績、應付檢查，不惜跑偏方向、用錯心思，不在工作成效、用心服務群眾上下功夫，卻在數據和報告上做手腳。要嚴肅懲治此類造假行為，既防止相關履職部門在工作中習慣造假、熟于造假，也防止監管部門疲倦懈怠，對造假行為“睜一只眼閉一只眼”。
群眾滿意度，從來不是花錢能買來、強制要求能得來的，靠的是實事求是、真抓實干。工作中，要避免一味依靠書面報告、數據匯總等做決策，而要多實地調研、抽查走訪，真正察實情、出實招、辦實事、求實效，督促和引導黨員干部避虛就實，樹立求真務實的新風正氣。（中央紀委國家監委網站 韓思寧）