來源：河北省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時間：2021-12-24 08:03:24
“街道出具了《低收入確認(rèn)書》，廉租房更名的手續(xù)也已經(jīng)辦完了。”日前，秦皇島市海港區(qū)的邵女士對自己反映的問題得到有效解決感到滿意。
9月26日，海港區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到邵女士反映在辦理廉租房更名過程中有關(guān)單位存在互相推諉不作為的問題線索。經(jīng)查，確實存在審批項目下放后權(quán)責(zé)不清、單位之間溝通協(xié)作不暢的問題。
“把脈問診”找不足，“對癥下藥”開良方。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委召集相關(guān)單位主管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員就邵女士辦理廉租房更名中涉及低收入認(rèn)定問題進(jìn)行專題調(diào)度協(xié)調(diào)督辦，要求各部門以“為群眾辦實事解決困難”為目標(biāo)，各司其職相互配合，盡快完成此項工作，讓群眾滿意，10月19日，邵女士順利辦理了廉租房更名手續(xù)，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人承諾堅決杜絕相互推諉扯皮現(xiàn)象出現(xiàn)。
這是該紀(jì)委監(jiān)委通過“群眾事馬上辦”協(xié)調(diào)解決機制，有效解決群眾合理訴求的一個縮影。
據(jù)了解，“群眾事馬上辦”主要受理群眾對區(qū)直各部門、各單位不作為、慢作為、亂作為，推諉扯皮的舉報，其中“重點件”由紀(jì)委常委督促重點辦理，核查中如發(fā)現(xiàn)存在違紀(jì)事實的，由監(jiān)督檢查室依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅查處。
在協(xié)調(diào)解決群眾反映問題的同時，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還注重查找問題背后深層次的作風(fēng)問題。成立4個檢查組，對全區(qū)12家窗口單位服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面存在的問題進(jìn)行監(jiān)督檢查，實現(xiàn)了紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督和群眾監(jiān)督的有機結(jié)合。今年以來，共協(xié)調(diào)解決群眾訴求241件，處理相關(guān)問題線索3件，給予誡勉談話3人，批評教育1人。（秦皇島市紀(jì)委監(jiān)委）