來源：河北省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間：2022-03-27 08:29:52
“如果您發(fā)現(xiàn)身邊的腐敗和作風(fēng)問題，可以按照上面的舉報(bào)方式向縣紀(jì)委監(jiān)委反映?！眹鷪鰸M族蒙古族自治縣紀(jì)檢監(jiān)察干部走進(jìn)田間地頭、街頭、巷院，帶案下訪、蹲點(diǎn)接訪，面對面聽取群眾反映問題，為群眾辦實(shí)事、解民憂。
去年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動與紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作相結(jié)合，深入一線受理群眾來訪舉報(bào)，用心用情用力推動解決群眾“急難愁盼”問題。
在接訪過程中，工作人員耐心傾聽和記錄來訪群眾反映的問題和訴求，認(rèn)真講解黨紀(jì)國法和有關(guān)政策，對群眾提出的訴求，認(rèn)真細(xì)致解疑釋惑。對情緒較為激動的信訪人，接訪人員遞上熱茶，耐心疏導(dǎo)，讓群眾感受到紀(jì)委監(jiān)委工作的溫度。針對信訪人表述問題不完整時(shí)，通過提問，引導(dǎo)信訪人完整、清晰地講出所反映問題。對個(gè)別信訪人反應(yīng)問題時(shí)存在戒備心理，工作人員及時(shí)解釋清楚保密制度，給予鼓勵，讓信訪人放下心理包袱。對無法立即解答的問題做好登記，由當(dāng)日信訪值班負(fù)責(zé)同志給予答復(fù)，對已進(jìn)入辦理階段的舉報(bào)件，與相關(guān)辦案科室聯(lián)系，督促辦理進(jìn)度，全程跟蹤接訪問題查辦過程，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。對不在管轄范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)，主動幫助群眾尋求解決問題的途徑，讓接待室成為群眾的“暖心室”。
按照“誰主辦、誰回復(fù)”原則，該縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員及時(shí)與信訪人電話溝通，向信訪人反饋處理意見，告知問題處理的新進(jìn)展。辦結(jié)后，按時(shí)回訪告知處理結(jié)果，聽取信訪人對案件辦理情況的評價(jià)，了解信訪人的滿意度，不斷提升信訪工作質(zhì)效。（承德市紀(jì)委監(jiān)委）