督促做好疫情防控監督
來源：河北省紀委監委網站發布時間：2022-04-15 08:45:16
為切實打通疫情期間為民服務的“最后一公里”，該區開通服務熱線電話，收集解決群眾疫情期間實際困難。該區紀委監委做實做細監督督導，安排人員24小時駐熱線辦公室督辦，對群眾訴求的收集、交辦、反饋等過程進行全程督導落實，督促熱線電話各工作組不斷優化工作流程，暢通熱線受理和后臺辦理渠道，建立接訴即辦和監督問責機制，著力提升工作質效、提高辦結率、提升群眾滿意度。同時，該區紀委監委及時深入基層一線做實跟進監督，對群眾訴求解決情況進行“回頭看”，深入了解問題是否真接收、訴求是否真解決、處理是否真滿意。截至目前，已累計督促解決群眾困難訴求2143件，辦結率達到90％以上，切實讓為民服務落到群眾“心坎里”。
在監督中服務保障民生、助力企業紓困解難，該區紀委監委成立專班，派專人實地走訪保供企業、保供站（點）、藥店和重點企業，了解疫情期間企業出現的困難，督促區市場監督管理局、區商務和投資促進局、區服務業發展局等職能部門發揮服務企業“店小二”作用，為重點保供企業快速辦理市內、區內車輛通行證，第一時間把生活所需的“蔬菜標準包”“老年包”“嬰幼兒包”等送至居民手中；暢通醫療救治及送藥渠道，幫助66家保供藥店線上、線下配送供藥，解決居民用藥需求；督促區商務和投資促進局幫助出口企業辦理企業集港運輸通行證、為物流受阻企業開辟綠色通道，解決企業產品積壓、周轉困難問題。（唐山市紀委監委）