來源：中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間：2022-09-28 08:44:22
漫畫／周盼
“昨天下午提供了經(jīng)營資料，今天就辦好了執(zhí)照。與以前比，辦事效率真快！”近日，筆者跟同事以“辦事員”身份到江西省于都縣政務(wù)服務(wù)大廳開展察訪時(shí)，一名被訪群眾感慨地說。作為一名基層紀(jì)檢監(jiān)察干部，筆者見證了政務(wù)服務(wù)這扇小“窗口”發(fā)生的巨大變化。
隨著“放管服”改革的持續(xù)深化，大批行政許可事項(xiàng)取消和下放，辦事流程簡化，辦事規(guī)則明確，各類證明大幅縮減，“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”日益普及。如今，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦。“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”，日益成為辦事群眾、企業(yè)體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)后的共同感受，進(jìn)一步激發(fā)了市場主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
辦事不求人、爽快又暖心，是全面從嚴(yán)治黨所帶來的看得見、感受得到的干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。政務(wù)服務(wù)窗口直接面對(duì)和服務(wù)廣大群眾，是展現(xiàn)政府形象和干部作風(fēng)的重要窗口。群眾辦事的獲得感和滿意度，是檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的最直觀體現(xiàn)。曾經(jīng)一個(gè)時(shí)期，經(jīng)常聽到群眾、企業(yè)抱怨，辦事、創(chuàng)業(yè)要蓋幾十個(gè)章；有的干部“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”。這些本應(yīng)便民惠民的小小“窗口”卻讓群眾辦事“很受傷”。
黨的十八大以來，全面從嚴(yán)治黨持續(xù)向縱深推進(jìn)，在黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯群眾辦事的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，聚焦“慢、假、庸、散”等干部作風(fēng)頑疾，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅整治，持續(xù)營造公平公正、公開透明的辦事環(huán)境，增強(qiáng)了群眾幸福感、獲得感和滿意度。
服務(wù)群眾無止境，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境，關(guān)鍵是干部作風(fēng)。既要持續(xù)深化“放管服”改革，不斷規(guī)范行政權(quán)力，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化；也要建立健全與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求相適應(yīng)的干部作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”成為常態(tài)。（于星）