昌黎:“辦不成事”反映窗口解決群眾辦事難
來(lái)源：河北日?qǐng)?bào)發(fā)布時(shí)間：2022-11-04 10:20:00
“沒想到‘辦不成事’反映窗口還真就把我的事辦成了！”近日，昌黎縣的曾先生在該縣政務(wù)服務(wù)大廳拿到房產(chǎn)證后十分激動(dòng)。他說(shuō)，從反映問(wèn)題到拿到房產(chǎn)證，只用了3個(gè)工作日。
原來(lái)，曾先生2006年購(gòu)買的商品房因個(gè)人原因一直未辦理房產(chǎn)證，等到今年1月到該縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理時(shí)，卻由于時(shí)間久遠(yuǎn)、相關(guān)材料缺失等原因一直沒有進(jìn)展。得知政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，曾先生抱著試試看的心態(tài)提交了相關(guān)材料。
昌黎縣紀(jì)委監(jiān)委派駐紀(jì)檢監(jiān)察組獲悉這一情況后，隨即對(duì)問(wèn)題進(jìn)行核查，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行談話提醒，就相關(guān)事項(xiàng)對(duì)行政審批大廳下達(dá)監(jiān)督提示卡，督促辦事人員積極與房產(chǎn)、稅務(wù)及不動(dòng)產(chǎn)窗口協(xié)調(diào)溝通，并聯(lián)系開發(fā)商配合辦理。
今年，昌黎縣“辦不成事”反映窗口設(shè)立運(yùn)行以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持精準(zhǔn)有效監(jiān)督，聚焦辦事流程、審批程序、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取多種監(jiān)督方式，著力發(fā)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，督促各窗口通過(guò)幫代辦、限時(shí)辦、聯(lián)動(dòng)辦、回訪辦等方式，努力將群眾身邊的煩心事、揪心事變成群眾滿意的暖心事、放心事。該窗口自設(shè)立以來(lái)，共接待各類咨詢800余人次，處理辦結(jié)各類問(wèn)題80余件。
此外，昌黎縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持對(duì)“辦不成事”反映窗口接到的問(wèn)題線索及時(shí)跟蹤監(jiān)督，堅(jiān)決查處推諉扯皮、效率低下等損害營(yíng)商環(huán)境和群眾利益的行為，讓“辦不成事”反映窗口除了能辦成事，還能反映事、監(jiān)督事。對(duì)辦理進(jìn)度緩慢或辦理結(jié)果群眾不滿意的事項(xiàng)，該縣紀(jì)委監(jiān)委將督促承辦單位加快辦理或做好答復(fù)解釋；對(duì)確因政策原因不能辦的情況，由縣紀(jì)委監(jiān)委督促各相關(guān)部門，梳理幫扶政策，最大限度幫助企業(yè)、群眾解決問(wèn)題，有效解決辦事過(guò)程中“庸懶散浮”“推拖繞躲”等問(wèn)題。（通訊員肖雪靜）