暢通群眾監(jiān)督渠道
來源：河北省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時間：2023-06-28 09:07:08
近日，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺在全省上線，肥鄉(xiāng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委采取多項措施抓好宣傳推廣，在該區(qū)275個村（社區(qū)）微信群發(fā)布平臺上線消息，讓群眾廣泛參與監(jiān)督，幫群眾解決難題，確保基層治理效果。
該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持把平臺推廣應(yīng)用作為解決群眾問題、推動基層治理的重要抓手，認(rèn)真組織實施。將《操作手冊》及時發(fā)至各鎮(zhèn)紀(jì)委、各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組，對全區(qū)9個鎮(zhèn)紀(jì)委、23個區(qū)直單位、5個派駐紀(jì)檢監(jiān)察組培訓(xùn)注意事項和具體辦理程序。同時，印發(fā)《關(guān)于推廣應(yīng)用基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺實施方案》，召開平臺推廣應(yīng)用動員會，對各鎮(zhèn)村、各單位推廣和使用平臺工作進(jìn)行了具體安排，進(jìn)一步壓實責(zé)任，保證效果。
為達(dá)到良好的宣傳效果，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將進(jìn)入平臺、查看內(nèi)容、反映問題等一系列操作方法，制成了圖文并茂、通俗易懂的宣傳頁電子版，由各鎮(zhèn)紀(jì)委和派駐機(jī)構(gòu)層發(fā)至各鎮(zhèn)村、區(qū)直單位，及時通過微信“矩陣群”推送給群眾。針對部分老年人不會操作或操作不好智能手機(jī)情況，該區(qū)充分發(fā)揮村級紀(jì)檢委員、監(jiān)察聯(lián)絡(luò)員、村務(wù)監(jiān)督委員聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，結(jié)合“三夏”期間安全工作宣傳，采取田間地頭講解、上門入戶宣傳等方式，向老年人介紹平臺的作用，并手把手指導(dǎo)如何關(guān)注使用。實時掌握平臺訪問情況，客觀分析存在的問題，從而有針對性地開展宣傳工作。
解決好群眾反映的問題，是宣傳推廣使用平臺的根本目標(biāo)。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立了一系列工作機(jī)制，推動群眾反映問題高效處置解決。對平臺反映的問題，由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室集中受理，安排專人每天登錄平臺查看，對收到的反映問題，及時組織人員進(jìn)行分析研判，提出分辦意見。對群眾訴求類問題，立即轉(zhuǎn)相關(guān)部門或鎮(zhèn)辦理；對投訴舉報類的問題，轉(zhuǎn)信訪室分辦核實處置。同時，建立督辦制度，對轉(zhuǎn)相關(guān)部門或鎮(zhèn)辦理的問題，由派駐機(jī)構(gòu)或鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)督促和審核辦理情況；對投訴舉報類的問題，由信訪室督促承辦單位及時辦理，確保件件有回音、事事有著落。在辦理過程中，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促承辦部門及時與反映人進(jìn)行溝通，一方面詳細(xì)了解掌握反映情況，另一方面通報辦理進(jìn)度，做好政策解釋說明。
截至目前，該區(qū)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到的反映問題均在投訴后3天內(nèi)辦結(jié)，群眾滿意率為96％。（邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委）