有力有效維護基層群眾切身利益
來源：河北省紀委監委網站發布時間：2023-07-10 09:04:56
“預交費用已按期如數退還至家長手中”。近日，按照“全流程督辦”原則，曲周縣紀委監委駐縣教育體育局紀檢監察組向反映群眾跟蹤回訪，該縣侯村鎮西高胡寨村某小學已履行退費承諾。
此前該縣“監督一點通”平臺收到多名群眾投訴，侯村鎮西高胡寨村村支書張某某原辦私立學校，提前收取費用，現在學校已轉為公立，家長多次要求退還預交費用，張某某拒不退款。接到投訴后，曲周縣紀委監委駐縣教育體育局紀檢監察組將投訴件轉辦至該縣教育體育局，查實后，由侯村鎮總校向涉事學校下達《責令退費通知書》，要求退還學生全部費用。
曲周縣紀委監委立足“監督的再監督”職責定位，聚焦基層小微權力規范運行，結合工作實際，積極推進基層小微權力“監督一點通”平臺運行，辦理群眾“煩心事”，爭做群眾“貼心人”。
曲周縣2022年7月被確定為基層小微權力“監督一點通”平臺試點單位以來，全縣各單位壓實責任，及時回應群眾關切，切實解決群眾“急難愁盼”問題。縣紀委監委成立工作專班，制發了《曲周縣紀委監委基層小微權力“監督一點通”平臺運行細則》，明確責任分工、細化任務落實，形成橫向協同、縱向聯動的責任體系和黨委領導、紀委監委主導、部門聯動、鄉鎮落實的齊抓共管格局，凝聚工作合力，確保各項工作扎實推進。
該縣紀委監委結合本地實際，通過認真梳理，最終確定4大類126項小微權力，并按照“一事一清單，一單一流程”方式編制流程圖，實現“小微權力進清單，清單之外無權力”，把小微權力全部納入監管范圍。同時，強化制度建設，制定了平臺運行工作流程，進一步規范群眾投訴的受理、研判、回復。出臺了《基層小微權力“監督一點通”平臺運行細則》，從監督事項、責任分工、投訴業務處理流程、考核問效等多方面，對平臺運行進行了規范。把“件件有著落、事事有回音”的要求落實到位，該縣紀委監委下移監督重心，貫通“受理、轉辦、辦理、審核、答復”各環節，形成閉環管理，全流程督辦。對辦理質量不高、群眾不滿意的投訴件及時督辦或者責令重辦，推動問題及時解決。
為切實推進“監督一點通”平臺推廣使用，縣紀委監委及時制定宣傳方案，采取線上、線下相結合的方式加大宣傳力度。一方面，召開宣傳推廣暨培訓會議，明確鄉鎮紀委、派駐（出）紀檢組，各職能單位的具體負責人，要求專人負責平臺的宣傳推廣工作，一方面，通過電視、微信公眾號、自媒體等宣傳途徑，多頻次、覆蓋式宣傳推廣，大力提升關注度；另一方面，充分發揮村級“三員”的作用，在各村（社區）群內發送基層小微權力“監督一點通”平臺簡介、操作使用辦法的視頻，提高平臺群眾知曉率。同時，制作宣傳手冊、宣傳海報、宣傳圖板等在各鄉鎮、縣直職能部門服務窗口進行宣傳，并利用人流量大的廣場進行了現場展示。目前，已發放宣傳冊一萬余冊，放置宣傳圖版360余個。
曲周縣小微權力“監督一點通”平臺運行以來，平臺總訪問量近五萬人次，共受理群眾訴求71件，已辦結67件，正在辦理4件，有效推動解決群眾的操心事煩心事揪心事。（邯鄲市紀委監委）