“一呼聯應”解民憂
來源：河北日報發布時間：2023-10-27 09:02:52
10月9日傍晚，在雄安新區容東片區南文營社區黨群服務中心的社區會客廳，幾位居民圍坐在“黨的二十大精神”學習宣傳陣地前，拿著《中國共產黨第二十次全國代表大會文件匯編》，正在進行熱烈討論。
在南文營社區黨群服務中心，有一本雄安新區容東片區“大走訪”活動的民情臺賬。翻開本子，里面密密麻麻記錄著社區居民的大事、小事、瑣碎事。
“治理城市，要下‘繡花’功夫，要及時感知社區居民的操心事、煩心事、揪心事，然后一件一件加以解決。”南文營社區黨總支書記王偉肖翻著民情臺賬說，社區開展的“大走訪”行動，常態化組織社區工作者、樓門長走遍每家每戶，收集居民訴求，一戶一檔建好民情臺賬，迄今為止已整理更新住戶信息8萬余條。
除了上門走訪，南文營社區也在開門接訪，利用黨群服務中心、社區警務室、社區食堂、鄰里驛站、社區博物館、社區志愿服務隊等陣地資源，為居民打造“15分鐘生活圈”，居民步行5至15分鐘，就可找到黨群陣地反映意見建議。
在南文營社區便民服務站，有這樣一份高校畢業生建檔立卡表，上面記錄著一些正在求職的大學生信息。這是南文營社區黨群服務中心正在進行的一項專項工作——讓群眾在家門口實現高質量就業。
“我們會定期摸排社區里有求職意愿的大學生情況，根據容東就業服務中心提供的崗位信息，每兩周向他們做一次精準推送，每個人至少推薦三次。”社區工作者馬姚姚說，除了面向大學生的就業幫扶，社區還設置零工驛站，匯總附近企業、個體戶的信息，張貼到小區告示欄里，為社區居民求職與兼職提供更直觀的崗位信息。
吃飯不方便，是轄區內老人們普遍反映的一個問題。得知他們的訴求后，南文營社區立即召開黨建聯席會議，結合轄區實際，采用“市場化＋公益”運營模式開辦了社區食堂。除了用于服務轄區內老年人群體的就餐需求，同時還能兼顧年輕人的日常用餐，徹底解決了群眾就餐的后顧之憂。
“自從這個食堂開了以后，我幾乎天天來這兒吃飯。我就住在食堂對面的禮賢花園。除了離得近，像我這個歲數的老人在這里吃飯還能打2．5折。”10月9日18時許，今年已經93歲的尹奶奶正在南文營社區食堂就餐，一份紅燒雞腿、一份西紅柿炒雞蛋、一份家常土豆絲，葷素搭配，打完折只要4．5元。
南文營社區食堂針對老年人制定了優惠政策，60至70周歲老年人就餐飯價可打7．5折，71至80周歲老年人就餐飯價可打5折，81周歲及以上老年人就餐飯價可打2．5折。“看到來就餐的老人臉上幸福的笑容，我們覺得很值得。為民服務無止境，我們還聯合社區志愿服務隊為高齡、獨居、空巢等特殊老年群體提供送餐服務，進一步滿足轄區老年人個性化、多元化、大眾化的居家養老服務需求。”王偉肖說。
為有效解決容東片區在社區治理中面臨的復雜問題，容東管理委員會創新工作方法，推出“一呼聯應”工作機制，整合各類資源，共同回應和幫助解決居民訴求，打通服務群眾辦事“最后一公里”，實現服務群眾零距離。“一呼聯應”工作機制在南文營社區實行后，先后協調解決居民需求、訴求52件，真正做到小事不出社區、大事不出片區。
目前，南文營社區黨總支下設7個網格黨支部、1個社區物業黨支部、1個社區食堂黨支部、25個樓門黨小組以及1個“雄安共配”企業黨支部和1個“車手微家”快遞小哥黨支部，形成了上下聯動、共駐共建的黨建格局。同時，結合實際情況，南文營社區還與片區建設單位、駐區單位聯合開展主題教育、志愿服務等活動，實現信息互通、資源共享，共同服務轄區群眾。
南文營社區是雄安新區黨建引領基層治理的一個縮影。
近年來，雄安新區同步推進城市治理現代化，著力下好“繡花”功夫，依托社區—小區—樓門三級網格，主動式服務、全方位摸排，形成兩臺賬三清單（即政務臺賬、民情臺賬，容東片區“一呼聯應”問題需求清單、社區資源清單、社區聯席會議議定事項交辦清單），構建起多渠道訴求表達、多主體參與、多部門聯動的基層治理體系。截至目前，共解決社區內群眾糾紛、小區環境衛生、公共設施維護及電動車充電停放等問題400余件，讓群眾在新建片區里住得穩、過得安、有奔頭。（河北日報記者 田 恬）