這個(gè)“調(diào)委會(huì)”打通金融糾紛化解快車道
來源：河北日?qǐng)?bào)發(fā)布時(shí)間：2023-12-27 08:43:56
“經(jīng)過調(diào)解員調(diào)解，對(duì)方同意賠付。我不僅能先拿到錢繼續(xù)治療，還省去了開庭審理的麻煩。”12月15日，在秦皇島市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)辦公室，市民高江（化名）簽下了調(diào)解協(xié)議書。
去年7月，高江騎電動(dòng)車與一輛汽車相撞造成腿部受傷，治療花費(fèi)9萬多元，除汽車車主墊付的2萬元和交強(qiáng)險(xiǎn)賠付的1．8萬元，其余部分均為他自己墊付。因還未做傷情鑒定，商業(yè)保險(xiǎn)尚未完全賠付。今年11月，他到海港區(qū)人民法院起訴車主和保險(xiǎn)公司，要求先行賠付自己墊付的費(fèi)用。案件首先被轉(zhuǎn)交至秦皇島市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，扣除汽車車主及保險(xiǎn)公司墊付費(fèi)用，高江拿到了4萬多元賠償。
為探索建立專業(yè)高效、便捷利民的金融糾紛多元化解機(jī)制，今年5月，由秦皇島市中級(jí)人民法院、秦皇島市司法局、秦皇島市地方金融監(jiān)督管理局、中國人民銀行秦皇島市分行等部門推動(dòng)成立的秦皇島市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)正式運(yùn)行。
第二批主題教育開展以來，秦皇島市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)把金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)作為踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的抓手，通過建立線上線下多元調(diào)解機(jī)制、訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制、金融消費(fèi)投訴跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制、典型案例反饋機(jī)制，明確調(diào)解范圍、調(diào)解程序、調(diào)解模式、訴調(diào)對(duì)接、司法確認(rèn)、執(zhí)行階段等實(shí)際操作流程規(guī)范，切實(shí)給群眾提供化解金融糾紛“最佳方案”。
銀行業(yè)金融消費(fèi)者借貸糾紛調(diào)解是金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的一項(xiàng)主要職能。
2021年11月，秦皇島市民呂某向某銀行申請(qǐng)200萬元貸款用于店鋪經(jīng)營(yíng)，但因經(jīng)營(yíng)不佳未能及時(shí)償還貸款。金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解小組在了解案情后，給出了調(diào)解方案，由呂某分期償還貸款，不僅為呂某節(jié)省了訴訟費(fèi)用，也讓他獲得了6個(gè)月的寬限期。
“調(diào)解過程中，我們充分發(fā)揮中立、專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，從申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人雙方的角度出發(fā)，在法律法規(guī)框架內(nèi)提供調(diào)解方案，并通過司法確認(rèn)，可有效防范矛盾糾紛激化升級(jí)。”金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)首席調(diào)解員龐德君說，目前，金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)已建立簡(jiǎn)易調(diào)解、專家調(diào)解、小額糾紛快速處理、司法確認(rèn)等機(jī)制，可為消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)提供公開透明、公平公正、合規(guī)高效的糾紛調(diào)處服務(wù)，助力營(yíng)造和諧理性的金融消費(fèi)環(huán)境。
自成立以來，秦皇島市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)會(huì)同相關(guān)部門先后走訪銀行機(jī)構(gòu)十余家，通過宣講調(diào)解政策，調(diào)研論證個(gè)性化調(diào)解方案、調(diào)解方式等，努力打通金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。截至11月底，秦皇島市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)已累計(jì)調(diào)解金融合同和服務(wù)糾紛91件，涉及金額3200多萬元，為金融消費(fèi)者節(jié)約訴訟成本49萬元。（記者張輝）