來源：中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間：2025-06-12 11:35:43
河北省曲周縣紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，把12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為了解社情民意的重要渠道，把推動(dòng)解決群眾訴求作為破解民生難題的“突破口”，探索建立“12345＋紀(jì)檢監(jiān)察”協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建“承辦單位具體落實(shí)、相關(guān)部門協(xié)同配合、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)跟進(jìn)監(jiān)督”的工作模式。
接到群眾投訴后，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦公室對(duì)投訴問題進(jìn)行深入研判，對(duì)需要交辦的問題，會(huì)同縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)檢監(jiān)察組共同交辦，紀(jì)檢監(jiān)察組緊盯問題辦理質(zhì)量、辦理效率、群眾滿意度等內(nèi)容，主動(dòng)靠前跟進(jìn)監(jiān)督，督促職能部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)，真正將12345政務(wù)服務(wù)便民熱線打造成為民服務(wù)的“連心橋”。
針對(duì)熱線辦理過程中存在的處置不及時(shí)、不到位等問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委會(huì)同縣行政審批局通過召開聯(lián)席會(huì)議、集中分析研判、開展約談提醒、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等方式，推動(dòng)責(zé)任單位和職能部門認(rèn)真履職盡責(zé)，努力把群眾的“訴求清單”變成“滿意清單”。同時(shí)，對(duì)熱線辦理過程中失職瀆職、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等行為，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，倒逼責(zé)任落實(shí)。
“我們將把12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理情況納入常態(tài)化監(jiān)督體系，作為推動(dòng)解決群眾‘急難愁盼’的重要抓手，做到監(jiān)督常在、形成常態(tài)。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（河北省紀(jì)委監(jiān)委｜｜ 責(zé)任編輯 劉靖晗）