來(lái)源：河北省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間：2025-06-30 09:09:25
“沒(méi)想到這么快就能拿到證！”近日，兩家餐飲企業(yè)在網(wǎng)上辦事平臺(tái)提交相關(guān)材料后，當(dāng)天就拿到了食品經(jīng)營(yíng)許可證，順利在邯鄲新增分店。
高效便民的成果，得益于邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委駐點(diǎn)監(jiān)督的精準(zhǔn)護(hù)航。在市紀(jì)委監(jiān)委的督促指導(dǎo)下，該市行政審批局聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)督管理局創(chuàng)新突破，理解把握現(xiàn)有政策，在食品連鎖企業(yè)中率先開(kāi)展“先證后核”，從制度層面優(yōu)化了以往“先核后證”模式，實(shí)現(xiàn)審批與監(jiān)管的高效協(xié)同。
企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)，始終是監(jiān)督工作的發(fā)力點(diǎn)。為精準(zhǔn)掌握辦事群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)，邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委不斷升級(jí)駐點(diǎn)監(jiān)督，制發(fā)《市紀(jì)委監(jiān)委在政務(wù)服務(wù)中心駐點(diǎn)監(jiān)督工作辦法》，從誰(shuí)來(lái)駐點(diǎn)、監(jiān)督什么事項(xiàng)、可采用什么手段、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么處置、駐點(diǎn)監(jiān)督人員如何管理等方面進(jìn)行規(guī)范，確保既“駐得下”，更“駐得好”。
圍繞政務(wù)服務(wù)規(guī)范管理、重點(diǎn)人員用權(quán)、審批改革事項(xiàng)落實(shí)、干部作風(fēng)等情況，該市紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)“視頻化”監(jiān)督，將各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)視頻監(jiān)督平臺(tái)全部接入市平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一屏可見(jiàn)干部作風(fēng)”；通過(guò)“有溫度”巡查，主動(dòng)走到群眾身邊，傾聽(tīng)辦事訴求和辦理進(jìn)度；通過(guò)“體驗(yàn)式”暗訪，每周集中一天時(shí)間，直插縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，陪同辦事企業(yè)或群眾全程體驗(yàn)辦事過(guò)程，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查勘驗(yàn)等審批事項(xiàng)進(jìn)行跟訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度機(jī)制不健全、人員管理不規(guī)范等深層次問(wèn)題；通過(guò)“隨機(jī)式”抽查，隨機(jī)選擇行政服務(wù)窗口，撥打辦公電話咨詢相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)工作人員空崗脫崗、政策解釋不清、服務(wù)態(tài)度惡劣等問(wèn)題；通過(guò)“全天候”受理問(wèn)題，開(kāi)通駐點(diǎn)監(jiān)督二維碼，在顯要位置公布舉報(bào)電話，24小時(shí)受理舉報(bào)，讓審批服務(wù)人員感到用權(quán)受約束、監(jiān)督在身邊，全力推動(dòng)“邯鄲辦事不用跑”服務(wù)品牌提質(zhì)增效。
“駐點(diǎn)監(jiān)督不僅要精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更要聚焦辦事群眾的‘急難愁盼’，推動(dòng)問(wèn)題有效解決，助力行政審批政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)加強(qiáng)駐點(diǎn)監(jiān)督全流程跟蹤問(wèn)效，通過(guò)建立“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)—分類處置—整改反饋—成效評(píng)估”閉環(huán)機(jī)制，對(duì)群眾反映的高頻事項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)實(shí)行臺(tái)賬式管理，定期開(kāi)展“回頭看”核查整改質(zhì)效，持續(xù)推動(dòng)行政審批政務(wù)服務(wù)朝著更規(guī)范、更高效、更便民的方向邁進(jìn)，切實(shí)將監(jiān)督效能轉(zhuǎn)化為群眾看得到、摸得著的民生福祉。（邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委）