從群眾點(diǎn)題到群眾點(diǎn)贊
來(lái)源：中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間：2025-11-21 08:45:09
走進(jìn)山東省青島市李滄區(qū)樂(lè)客城夜市，煙火氣撲面而來(lái)。這里位于李村商圈中心區(qū)域，是當(dāng)?shù)孛朗承〕缘木奂亍Ｓ捎谥苓吚吓f小區(qū)密集、商戶眾多，夜市初建時(shí)，部分?jǐn)傸c(diǎn)違規(guī)使用煤氣罐帶來(lái)的消防安全隱患一度十分突出，群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈。
燃?xì)獍踩问玛P(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，是老百姓期盼的實(shí)事。今年以來(lái)，李滄區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯燃?xì)獍踩卫碇械碾y點(diǎn)堵點(diǎn)，強(qiáng)化“室組地”聯(lián)動(dòng)，會(huì)同相關(guān)職能部門成立監(jiān)督組，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開(kāi)展燃?xì)獍踩O(jiān)督。截至目前，共對(duì)全區(qū)1500余家商戶開(kāi)展17輪次聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)并整改隱患場(chǎng)所117處，推動(dòng)查處違規(guī)使用燃?xì)庑袨?9起。
民生領(lǐng)域問(wèn)題點(diǎn)多面廣，精準(zhǔn)聚焦群眾關(guān)心的利益問(wèn)題，監(jiān)督才能有的放矢。二十屆中央紀(jì)委四次全會(huì)強(qiáng)調(diào)，深化運(yùn)用群眾點(diǎn)題機(jī)制，指導(dǎo)各地選擇民生痛點(diǎn)難點(diǎn)因地制宜開(kāi)展整治，讓群眾可感可及。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)主動(dòng)傾聽(tīng)民聲、收集民意，變等群眾上門為到群眾身邊，推動(dòng)一批長(zhǎng)期困擾群眾的民生難題得到有效解決，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感幸福感安全感。
搭建便捷高效的平臺(tái)，暢通反映訴求的綠色通道，是運(yùn)用好群眾點(diǎn)題機(jī)制的基礎(chǔ)。適應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作思路，線上線下相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)征集、下沉走訪、設(shè)置意見(jiàn)箱等形式，找準(zhǔn)整治切入點(diǎn)。
在各地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)工作實(shí)踐中，有的設(shè)立群眾點(diǎn)題監(jiān)督舉報(bào)專區(qū)，會(huì)同相關(guān)職能部門結(jié)合12345政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)等全方位收集民意；有的發(fā)動(dòng)干部走村入戶，與群眾面對(duì)面交流……各地把“話筒”交給群眾，找準(zhǔn)找實(shí)突出問(wèn)題。
群眾點(diǎn)題是前提，如何答題是關(guān)鍵。解決群眾急難愁盼問(wèn)題，要堅(jiān)持立行立改，快速響應(yīng)群眾訴求，讓群眾盡快看到變化、得到實(shí)惠。
壓實(shí)責(zé)任是系統(tǒng)整治的關(guān)鍵。近日，“2025—2026年黑龍江省冬季冰雪旅游百日行動(dòng)”正式啟動(dòng)。為讓游客在即將到來(lái)的冰雪旅游季獲得安心、舒心的旅行體驗(yàn)，哈爾濱市紀(jì)委監(jiān)委前不久與文旅部門同步公布舉報(bào)電話，并分類梳理12345政務(wù)服務(wù)熱線、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)和各相關(guān)部門涉旅投訴問(wèn)題，堅(jiān)持快查快處。同時(shí)，推動(dòng)市文旅局完善跨部門信息共享、線索移送、執(zhí)法協(xié)作等機(jī)制，對(duì)旅游亂象實(shí)施綜合打擊、聯(lián)合懲戒。截至目前，該市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)已開(kāi)展監(jiān)督檢查32次，制發(fā)紀(jì)律檢查建議書6份。
對(duì)需要多部門協(xié)同解決的，則條塊聯(lián)合、同題共答。浙江省杭州市余杭區(qū)紀(jì)委監(jiān)委會(huì)同區(qū)住建局、屬地鎮(zhèn)街，通過(guò)走訪調(diào)研、跟蹤指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)查看、催辦督辦等方式，查找小區(qū)公共收益管理不規(guī)范問(wèn)題的癥結(jié)。隨后，組織屬地鎮(zhèn)街、社區(qū)監(jiān)督力量對(duì)相關(guān)小區(qū)資金資產(chǎn)規(guī)范化運(yùn)行情況開(kāi)展排查，摸清小區(qū)資產(chǎn)底數(shù)，復(fù)核往來(lái)賬目明細(xì)形成問(wèn)題清單。同時(shí)，建立問(wèn)題整改銷號(hào)機(jī)制，確保問(wèn)題改一件成一件。
在推動(dòng)問(wèn)題“見(jiàn)底清零”的過(guò)程中，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、失職失責(zé)的單位和人員嚴(yán)肅追究責(zé)任，形成有力震懾。江蘇省昆山市紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)采購(gòu)建立大數(shù)據(jù)監(jiān)督模型，梳理形成投標(biāo)單位關(guān)聯(lián)、投標(biāo)資料雷同、發(fā)包方式異常等20條比對(duì)規(guī)則，精準(zhǔn)鎖定公職人員與物業(yè)公司內(nèi)外勾結(jié)、拆分物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、指定中標(biāo)單位等違紀(jì)違法問(wèn)題線索。截至目前，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的公職人員監(jiān)管不力、違規(guī)謀利等問(wèn)題，該市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)已給予15人黨紀(jì)政務(wù)處分，對(duì)其中1人采取留置措施。
解決一個(gè)問(wèn)題，更要堵住一類漏洞。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)注重剖析問(wèn)題產(chǎn)生的深層次原因，推動(dòng)相關(guān)部門建章立制，堵塞監(jiān)管漏洞。
“這次給孩子辦出生證、上戶口、辦醫(yī)保，在網(wǎng)上就實(shí)現(xiàn)了一鍵辦理。”近日，河南省平頂山市湛河區(qū)市民焦先生通過(guò)手機(jī)成功辦理“新生兒出生一件事”。孩子還未出院就完成了申領(lǐng)出生醫(yī)學(xué)證明、接種證、戶口登記等事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。
“此前，我們?cè)趯?duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)展日常監(jiān)督時(shí)，有群眾反映對(duì)便民事項(xiàng)辦理程序不清楚。圍繞群眾‘點(diǎn)題’，我們立即督促區(qū)政務(wù)服務(wù)中心整改。”湛河區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，目前包括在服務(wù)大廳醒目處張貼海報(bào)、設(shè)置咨詢窗口，在轄區(qū)內(nèi)大型商場(chǎng)開(kāi)設(shè)“政商通辦”授權(quán)服務(wù)站等一系列措施均已落地。
該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委由點(diǎn)及面，督促相關(guān)職能部門完善幫辦代辦等服務(wù)機(jī)制，助力“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效。截至目前，該區(qū)已上線“高效辦成一件事”事項(xiàng)28項(xiàng)，有效解決群眾辦事難問(wèn)題。
群眾的點(diǎn)題既是考題也是鏡子。“我們將持續(xù)緊盯最影響群眾獲得感的具體事、具體問(wèn)題，督促推動(dòng)有關(guān)部門擔(dān)當(dāng)作為，辦好更多群眾可感可及的實(shí)事好事，努力把群眾點(diǎn)題化為群眾點(diǎn)贊。”平頂山市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)。（中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站 王卓）