以監督力度守護民生溫度
來源：中央紀委國家監委網站發布時間：2025-12-04 08:45:31
“待在家里只需穿一件單衣，沒想到第一年供暖就這么給力。”近日，河南省許昌市襄城縣某小區居民王大爺告訴前來回訪的紀檢監察干部。
供暖是冬季重要的民生工程，暖氣熱不熱、室內溫度能否達標，直接關系千家萬戶的幸福感。入冬以來，紀檢監察機關深入供熱企業、行業主管部門及居民小區，督促相關部門和單位重點整改群眾反映強烈的問題，以有力有效監督確保群眾溫暖過冬。
今年是襄城縣實行集中供暖第一年。在前期籌備階段，該縣紀委監委與住建部門成立監督檢查組，深入熱源廠、換熱站和居民小區，現場查看施工進度和管網質量，并與群眾座談，收集關于供熱收費的訴求。對發現的管網銜接不合理、調試流程不規范、收費公示不到位等問題，現場向住建部門和供熱公司反饋整改意見12條，督促建立整改臺賬，確保在供暖正式開始前整改到位。
“因入住率過低而無法集中供暖”，這曾是困擾山東多個新建小區住戶的問題。為了讓更多群眾享受供暖服務，山東省紀委監委駐省住房和城鄉建設廳紀檢監察組督促駐在部門調研推動，于今年3月提請省人大常委會修訂《山東省供熱條例》，取消“申請供熱率”限制門檻，以政府兜底保障推動集中供暖覆蓋率持續提升。
在解決“有沒有”問題的同時，該紀檢監察組也關注群眾“暖不暖”的體驗。聚焦供暖溫度不達標、供熱企業投訴處置不及時等問題，該紀檢監察組督促職能部門牽頭開展“溫暖進萬家”“訪民問暖”活動，重點關注老弱病殘等特殊困難群體，督促供熱企業加強應急隊伍建設、提高響應效率。今年以來，已推動整改用戶端問題11．34萬個，讓群眾訴求“快接快處”。
我國能源安全保供能力近年來不斷增強，為供暖季能源穩定供應打下堅實基礎。為有效應對冬季可能出現的極寒、暴雪等極端天氣，黑龍江省訥河市紀委監委重點緊盯能源儲備這一“供暖家底”，通過調閱臺賬、現場詢問、實地查勘等方式，壓實職能部門主體責任，督促供熱企業做好燃煤儲備工作。截至目前，該市儲備了低硫、低灰、高熱值的優質應急燃煤2萬噸，供熱企業庫存燃煤總量已達10萬噸，可滿足90天以上的供暖需求，為整個供暖期的穩定運行提供了堅實的物資保障。
10月29日，遼寧省沈陽市正式啟動供暖，該市各級紀檢監察機關緊盯供暖準備、設施維護、服務保障等關鍵環節，層層壓實相關部門及供熱企業的主體責任。沈陽市康平縣紀委監委會同縣住建局組成聯合監督檢查組，將檢查發現的設施維護不到位、用戶訴求響應慢等問題反饋給供熱企業和相關責任部門，督促問題整改到位。同時，督促供熱企業加快智能電動調節閥安裝，推動13個小區、超100萬平方米供熱面積實現智慧化調控，有效解決供熱不均問題。
進入冬季，各地12345市民服務熱線收到的群眾投訴中，“供暖”成為高頻話題。吉林省集安市紀委監委從12345熱線中搜集供暖問題線索，進一步暢通供熱領域基層群眾監督舉報渠道。針對部分群眾提出的對供熱政策以及入戶服務等內容不了解的問題，及時與住建部門開展專題會商，督促推動該市供熱服務中心制作簡明實用的《供熱明白卡》，并由社區工作人員送達居民手中。此外，集安市紀委監委督促推動住建部門健全完善“用戶投訴—平臺轉辦—企業處理—結果反饋—中心回訪”的全流程閉環管理機制，定期對全市供熱投訴信息進行統計分析，以實際行動保障群眾溫暖過冬。（中央紀委國家監委網站 沈東方）