助推改善群眾就醫體驗
來源：中央紀委國家監委網站發布時間：2025-12-05 08:56:29
基層衛生健康工作直接面向城鄉社區居民，是滿足人民群眾健康需求的第一道防線。習近平總書記強調，要推動醫療衛生工作重心下移、醫療衛生資源下沉，推動城鄉基本公共服務均等化，為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛生和基本醫療服務，真正解決好基層群眾看病難、看病貴問題。各地紀檢監察機關立足“監督的再監督”職責定位，壓緊壓實相關職能部門和醫療機構責任，推動持續落實基層衛生健康便民惠民服務舉措，提升基層醫療衛生服務能力，讓群眾看病就醫更方便、更實惠、更高效。
陜西省寶雞市太白縣地處秦嶺腹地，受地理環境、經濟條件、道路交通等因素影響，看病遠、看病難、看病貴曾經是長期困擾當地群眾的難點痛點。當地居民以前想找專家看病，往往要摸黑趕第一趟班車去寶雞市里，遇到掛不上號的情況，很可能要在市里折騰好幾天，費錢費時又費力。
為推動這一問題解決，太白縣紀委監委通過列席職能部門工作會議、實地走訪醫療機構等方式，督促衛健、醫保等部門積極履職。在縣紀委監委監督推動下，該縣醫療機構持續推進與寶雞市中心醫院戰略合作，把專家請進來、把人員送出去，通過請專家到本地醫院開展門診坐診、手術帶教、疑難病例討論等多種方式，全方位提升域內醫療機構診療水平，逐步縮小與市區的差距。
農村地區醫療資源相對匱乏，偏遠農村的群眾尤其盼望能夠就近獲得更好的醫療衛生服務。各地紀檢監察機關深入一線強化督導，推動將便捷診療服務送到家門口。黑龍江省七臺河市茄子河區紀委監委干部在基層調研走訪時了解到，群眾對村里醫療資源少、醫療服務短缺、就醫問診不便等問題反映強烈。為此，該區紀委監委督促推動區衛健局面向偏遠村（社區）設立便民醫療服務點，結合巡回醫療、延伸服務等方式，提升偏遠農村群眾就醫體驗。
“我們督促區衛健局增加巡回醫療頻次，打造‘固定＋流動’醫療衛生服務供給模式，以‘設備跑＋醫生跑’減少‘群眾跑’。同時通過駐點監督、定期抽查等方式，確保巡回醫療服務真正走到群眾身邊、滿足群眾所需。”該區紀委監委第一派駐紀檢監察組有關負責同志說。
醫學檢查檢驗結果互認能夠提高醫療資源利用率，減輕人民群眾就醫負擔。吉林省集安市紀委監委聚焦阻礙檢查檢驗結果在醫療機構之間互認工作落實落地的堵點難點，與衛健部門和相關醫療機構開展專題會商，督促切實履職盡責。在該市紀委監委推動下，衛健部門及時制定互認工作方案，列明互認項目清單，搭建市級互認平臺。目前，該市主要公立醫院已與省內各大三甲醫療機構和市內醫療機構互認檢查檢驗項目340余項。
推進技術賦能，打造“智慧就醫”生態，讓患者看病更舒心。前不久，浙江省杭州市錢塘區紀委監委第四派駐紀檢監察組到聞潮社區衛生服務中心開展衛生健康系統治理工作“回頭看”，遇到剛完成就診的李阿姨，她對煥然一新的自助服務終端很滿意。
這一改變源自該紀檢監察組在一次檢查中發現的民生痛點：基層醫療機構自助服務終端存在程序老舊、操作煩瑣、運轉卡頓等問題，影響患者就醫體驗。對此，該紀檢監察組啟動“監督＋服務”雙輪驅動模式，組建“紀檢＋部門”聯合督導組，推動該區8家社區衛生服務中心開展整改，督促其升級改造設備、優化程序架構、簡化操作流程。此后，紀檢監察機關通過模擬患者體驗、調取后臺數據、開展滿意度測評等方式，對整改成效進行檢驗。
目前，錢塘區各社區衛生服務中心自助服務終端日均服務120人次，使用量較整改前提升1．7倍，效率也明顯提升，可實現掛號、充值、繳費、結算等全流程自助服務，并增設了電子病歷打印、檢查檢驗報告查詢等功能。（中央紀委國家監委網站 鮑爽）