圖為魏林（右）正在與同事研究信訪舉報分析材料。朱春雪 攝

“信訪工作是送上門來的群眾工作，每個信訪件都連著民心，容不得半點懈怠。只有把群眾的事當成自己的事，把來訪群眾當家人，才能守住民心。”這是遼寧省紀委監委信訪室一級主任科員魏林經常告訴自己的話，也是他與信訪群眾打交道多年的工作感悟。

2017年，作為基層法官的魏林通過公開遴選進入遼寧省紀委監委，此后便一直奮戰在信訪舉報戰線。他潛心鉆研、篤行實干，從點滴積累中強基固本，在實戰磨礪中克難攻堅，以扎實的工作成績贏得了干部群眾的認可。“五一”前夕，魏林榮獲全國五一勞動獎章。

枝葉關情——把群眾冷暖刻在心坎上

“我們多一分耐心、多一分細致，群眾就多一分理解、多一分信任。”魏林常說，信訪舉報工作一頭連接著人民群眾的期待，一頭連接著監督執紀執法工作，接訪干部一定要多想一點、多問一句，挖掘舉報中的真問題、真線索、真情況，讓監督資源發揮最大效能。

面對部分群眾不了解紀檢監察信訪舉報受理范圍、舉報材料模糊不清等情況，他耐心講解紀法規定、受理范圍和工作流程，引導群眾完善有效線索，為后續核查反饋筑牢基礎。9年來，他累計處理信訪舉報13000余件，接待群眾來訪3000余批次。

魏林常說：“接待來訪群眾，一定要問清來龍去脈、梳理關鍵線索，引導群眾把問題講透徹，既不能因為有范圍外訴求就一推了之，也不能大包大攬，超出紀檢監察業務范圍。”接訪中，魏林堅持換位思考，用群眾聽得懂的語言解疑釋惑，用群眾信得過的方式化解矛盾。面對情緒激動的來訪群眾，他認真傾聽、耐心疏導；對合理訴求，他緊盯不放、推動解決；對不符合政策的訴求，他講明法理、耐心勸導，讓群眾感受到紀檢監察工作的溫度。

群眾身邊的“微腐敗”和作風問題，直接侵害群眾切身利益。魏林緊盯重點領域，及時排查梳理、重點交辦督辦，推動解決了一批群眾急難愁盼問題。

2021年，面對一起當事人持續上訪11年的“釘子案”，魏林主動請纓、迎難而上，多次深入基層走訪調研，全面梳理癥結堵點，綜合運用政策解釋、思想疏導、幫扶救助等方式，持續攻堅、全力推動，最終成功化解這起久拖不決的積案，上訪人員息訴罷訪。

“這次上訪，我說得痛快，他聽得耐心。雖然不歸他們管，但是也幫我捋明白了該怎么辦，感覺心里挺熱乎的。”信訪群眾感嘆道。

一枝一葉總關情，一點一滴踐初心。從受理登記到轉辦督辦，從接訪疏導到積案攻堅，魏林始終把群眾安危冷暖放在心上，以實干實績架起黨和人民的“連心橋”。

鐵肩擔責——在攻堅克難中淬煉忠誠底色

紀檢監察信訪舉報工作點多面廣、任務繁重。魏林始終以“時時放心不下”的責任感主動擔當作為，以“不破樓蘭終不還”的堅定韌勁攻堅克難。

2022年至2024年，全省開展“微腐敗”大清掃行動，魏林勇挑重擔，匯總臺賬300余份，帶隊深入基層督導10余次，審核卷宗1000余卷，以嚴督實導推動行動走深走實、見底見效。

2023年，魏林參與省委處置和化解信訪問題專項督導，深入10多個縣區，調取審核資料250余份，直面矛盾、深挖根源，推動一批信訪難題得到有效化解。

2025年，按照中央紀委國家監委信訪室統一部署，魏林積極參與深化重復舉報治理專項工作。他對照中央、省兩級篩查清單，聚焦重點區域與重點人員，分類建立臺賬。工作中，他注重對下指導，嚴格落實審核處理機制，確保問題查清、處理到位、答復到位、化解到位。其間，他指導某下級單位對一起發生在20多年前的信訪案件重新啟動調查，在還原歷史脈絡和事件原委的基礎上，依規依紀做出處理決定，并通過耐心細致的工作為舉報人解疑釋惑，有效化解了這起持續多年的重復信訪件。

在養老領域突出問題專項整治中，魏林聚焦涉老資金發放管理、養老機構服務監管、老年人權益保護等群眾關切，深入地市、縣區開展調研督導10余次，起草各類材料50余份，協同職能部門合力攻堅，切實守護老年人的“養老錢”“幸福錢”。

守正創新——以數字賦能信訪質效

面對新時代新要求，魏林堅持守正創新、與時俱進，以改革思維破解難題，以數字賦能提升質效。

2022年，針對基層“微腐敗”大清掃行動線索管理任務重、數據統計與督辦審核不便捷等痛點難點問題，魏林按照組織安排牽頭組織開發“微腐敗”大清掃管理系統。幾個月來，他白天對接需求、晚上伏案攻堅，把全部精力投入系統建設。從需求梳理、模塊設計到測試優化、上線運行，他全程盯守、步步較真，先后更新主要版本4個、規模測試10次、收集意見300余條、修復運維問題50余項，以不舍晝夜的付出，僅用4個多月時間，就建成了省市縣三級貫通的管理系統，填補了信訪舉報檢查督辦管理系統的空白。該系統上線后，實現了線索全周期閉環管理、數據智能分析、督辦精準高效。2024年，該系統作為遼寧省統籌處置檢舉舉報和化解信訪問題機制重要成果，榮獲遼寧省第二屆制度性創新成果一等獎。

制度管長遠、管根本。2017年以來，魏林先后牽頭起草了信訪室信訪舉報轉辦件辦理工作辦法、12388電話舉報管理辦法等制度規范，推動信訪舉報工作規范化法治化正規化建設。

魏林還充分發揮信訪數據“晴雨表”作用，定期分析研判信訪形勢，揭示問題、提出對策，為上級科學決策提供了有力參考。

“他既肯干實干，更善干會干，把創新精神融入工作全過程，用系統思維破題攻堅，用制度建設夯實基礎，為全省信訪舉報工作高質量發展作出了突出貢獻。”省紀委監委信訪室主任李雅新這樣點評。

風雨兼程，初心如磐。從信訪接待窗口、專項整治戰場到系統創新前沿，魏林始終堅守共產黨員的初心使命，恪守紀檢監察干部的忠誠擔當，在平凡崗位上書寫了不平凡的業績。

征程萬里風正勁，重任千鈞再出發。魏林表示，將始終牢記初心使命，永葆忠誠干凈擔當的政治本色，以更堅定的信念、更務實的作風、更有力的舉措，用心用情辦好每個信訪件，全力以赴服務保障全面從嚴治黨向縱深發展、向基層延伸，努力為營造風清氣正的政治生態、維護人民群眾根本利益作出新的更大貢獻。（特約記者 彭佳）

編輯手記 ｜ 在信訪一線讀懂忠誠的分量

這不僅是一名紀檢監察干部的履職記錄，更是一份關于“忠誠”的鮮活注解——從中，我們看到了13000余件信訪件中流淌的耐心，看到了3000余批次接訪中沉淀的溫情，看到了多年積案化解背后不滅的信念。

從法官到紀檢監察干部，魏林的轉身看似職業路徑的轉換，實則是法治情懷在另一種情境下的延續。法官席上的法槌落地有聲，信訪窗口前的答問同樣擲地有聲。他把自己化作橋梁，讓例行的程序有了溫度，讓群眾的訴求有了回響。這種“枝葉關情”的自覺，恰恰是新時代紀檢監察干部最動人的底色——不是高高在上的監督者，而是俯身傾聽的貼心人。

上訪11年的當事人那句“感覺心里挺熱乎的”，道出了信訪工作最樸素的真諦——群眾期盼所反映合理訴求的解決，同樣需要一份被認真對待的尊重。魏林用政策解釋、思想疏導、幫扶救助搭建起的，正是通向人心的臺階。

更難能可貴的是，他組織開發管理系統、起草制度規范、用數據“晴雨表”為決策提供支撐，將創新精神注入傳統信訪工作。這種守正創新的智慧，讓忠誠有了更堅實的依憑——新時代的紀檢監察干部，既要有“時時放心不下”的責任感，也要有“善干會干”的硬本領。

風雨兼程，初心如磐。魏林的故事映射出無數紀檢監察信訪干部的群像：他們或許沒有驚天動地的壯舉，卻在日復一日的接訪、督辦、分析中，筑起了黨和人民的“連心橋”。當忠誠融入血脈，當枝葉關情成為本能，平凡崗位便有了不平凡的力量。這樣的故事，值得我們用心記錄、用情傳播。（中央紀委國家監委網站 曹靜靜）