護航旅游市場健康發展
來源：中國紀檢監察報發布時間：2026-07-11 08:56:10
近日，在河北省秦皇島市山海關古城景區，面對前來走訪的該市紀委監委工作人員，游客李女士說，“旅游團的項目費用都明明白白的，很踏實。”
旅游業是秦皇島市的重要產業，該市紀委監委將旅游行業亂象整治作為群眾身邊不正之風和腐敗問題整治的重要內容，聚焦游客急難愁盼開展靶向監督。
該市紀委監委督促相關職能部門通過官網發布征集旅游行業導游亂象、強制消費等問題線索公告，在全市1000余輛旅游大巴和40余家景區張貼投訴和公職人員違紀違法舉報方式，依托全國文旅市場舉報平臺、電話專線、郵箱、網絡等途徑，多渠道收集問題線索。推動文旅部門建立“清底數、清資質、查經營”工作模式，對全市285家旅行社進行證照比對，逐一核實營業執照、經營許可證、實際經營場所。推動市縣兩級成立旅游調度中心，構建集中受理、快速處置、協調聯動、跟蹤督辦四項機制，實現涉旅事項閉環處置。同時，督促相關職能部門組建督導檢查組，聚焦熱門景區及周邊開展“進一次門、查多項事”聯合執法監督，減少對合規企業的打擾，加大對問題企業的查處力度。
辦案是最有力的監督。該市紀委監委實行領導班子分片包聯縣區、重點景區，聚焦旅行社違規亂象背后的責任、作風、腐敗問題，堅持“雙線深挖”“一案雙查”。主動強化大數據建模監督，整合全市旅行社數據、導游數據、投訴舉報數據以及涉旅行政處罰數據等，建立“投訴內容異常”等大數據監督模型，分析研判預警信息834條。今年以來，全市處置問題線索22件，立案11人。
秦皇島市紀委監委堅持問題整改與建章立制同步發力，針對監督檢查中發現的共性問題、制度短板，督促相關職能部門建立完善“旅游服務監管＋12345熱線”聯動、旅游市場餐飲業餐前價格確認、文旅市場誠信建設“紅黑榜”等18項制度機制，形成源頭管控、過程監管、長效治理的工作格局。今年上半年，該市接待游客人數同比增長16％，涉旅投訴總量同比下降32.8％。（通訊員 楊大偉）